借助人工智能創(chuàng)新服務(wù)模式，平安人壽依托生物認(rèn)證、大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互和遠(yuǎn)程視頻等技術(shù)，推出“空中客服”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“在線辦理”。自2017年11月1全面上線以來，平安人壽河南分公司“空中客服”累計(jì)服務(wù)超過2萬名客戶，總服務(wù)時(shí)長超過180000分鐘。

據(jù)了解，客戶只需登錄平安金管家APP，就可以在線辦理理賠申請、保單信息確認(rèn)和受益人變更等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。通過空中客服，全國8300萬平安人壽保險(xiǎn)客戶，在指尖上就能享受“隨心隨地、安全可靠、高效便捷”的服務(wù)體驗(yàn)。

平安人壽空中客服，以科技驅(qū)動服務(wù)，讓服務(wù)充滿溫情，將門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源拓展至靈活、高效的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)，提高服務(wù)效率，打破空間的壁壘為全球平安客戶送去有溫度的平安服務(wù)。


編輯：河南商報(bào) 呂珊
來源：河南商報(bào)