根據(jù)中國天氣網(wǎng)消息，今年第22號臺風“山竹”于9月16日下午5時前后在廣東江門市臺山沿海登陸，成為今年最強臺風。
為切實做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務民生、穩(wěn)定社會的功能，新華保險總分聯(lián)動啟動應急響應，第一時間成立以公司領(lǐng)導為主的應急領(lǐng)導組，廣東、廣西、深圳、廈門、福建、海南、貴州等分公司緊急成立現(xiàn)場應急處置小組，部署各項應對舉措。
同時，緊動十大應急服務舉措，為現(xiàn)場保險理賠、緊急救援提供便利：
1.開通快速理賠服務通道：獲悉事故后第一時間啟動重大突發(fā)事故理賠應急預案，開通理賠綠色通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處置重大突發(fā)事件理賠服務。
2.多渠道受理報案：開通7*24小時理賠服務熱線95567，全天候受理客戶的理賠報案與咨詢；在條件允許的場地設置理賠服務站或報案點，為客戶提供現(xiàn)場理賠服務。
3.積極主動尋找客戶：多渠道獲取事件傷亡人員名單，充分發(fā)動公司員工、銷售隊伍和相關(guān)合作機構(gòu)，根據(jù)公司承保信息，全面主動地尋找客戶。一經(jīng)確認公司客戶，主動聯(lián)系客戶及家屬并提供相關(guān)協(xié)助。
4.無保單理賠服務：針對事故出險的客戶，提供免保單理賠服務。
5.簡化身故理賠申請單證服務：對政府或政府授權(quán)機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，或公司理賠服務人員主動核實并判斷屬于公司客戶的，免收身故證明類材料。
6.簡化重疾、殘疾理賠申請單證服務：因事故出險的客戶，經(jīng)醫(yī)院診斷，已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的，可不再另行鑒定并按照有利于客戶原則予以審核賠付。
7.簡化費用報銷申請單證服務：對客戶因事故申請醫(yī)療費用保險金的，可簡化就診資料提供；公司依據(jù)保險合同約定，按照實際醫(yī)療費用支出給付保險金。
8.取消認可醫(yī)院限制服務：因事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制就診醫(yī)院范圍。
9.取消自費項目限制服務：對事故中出險客戶的醫(yī)療救治，公司不再扣除其自費項目及自理藥品的費用。
10.提供人文關(guān)懷理賠服務：注重人文關(guān)懷，對因事故出險的客戶及家屬進行探視與慰問；遵照客戶及家屬的意愿，以其接受的時間和方式及時支付理賠金，兌現(xiàn)保單承諾。
客戶緊急綠色服務通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。
為切實做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務民生、穩(wěn)定社會的功能，新華保險總分聯(lián)動啟動應急響應，第一時間成立以公司領(lǐng)導為主的應急領(lǐng)導組，廣東、廣西、深圳、廈門、福建、海南、貴州等分公司緊急成立現(xiàn)場應急處置小組，部署各項應對舉措。
同時，緊動十大應急服務舉措，為現(xiàn)場保險理賠、緊急救援提供便利：
1.開通快速理賠服務通道：獲悉事故后第一時間啟動重大突發(fā)事故理賠應急預案，開通理賠綠色通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處置重大突發(fā)事件理賠服務。
2.多渠道受理報案：開通7*24小時理賠服務熱線95567，全天候受理客戶的理賠報案與咨詢；在條件允許的場地設置理賠服務站或報案點，為客戶提供現(xiàn)場理賠服務。
3.積極主動尋找客戶：多渠道獲取事件傷亡人員名單，充分發(fā)動公司員工、銷售隊伍和相關(guān)合作機構(gòu)，根據(jù)公司承保信息，全面主動地尋找客戶。一經(jīng)確認公司客戶，主動聯(lián)系客戶及家屬并提供相關(guān)協(xié)助。
4.無保單理賠服務：針對事故出險的客戶，提供免保單理賠服務。
5.簡化身故理賠申請單證服務：對政府或政府授權(quán)機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，或公司理賠服務人員主動核實并判斷屬于公司客戶的，免收身故證明類材料。
6.簡化重疾、殘疾理賠申請單證服務：因事故出險的客戶，經(jīng)醫(yī)院診斷，已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的，可不再另行鑒定并按照有利于客戶原則予以審核賠付。
7.簡化費用報銷申請單證服務：對客戶因事故申請醫(yī)療費用保險金的，可簡化就診資料提供；公司依據(jù)保險合同約定，按照實際醫(yī)療費用支出給付保險金。
8.取消認可醫(yī)院限制服務：因事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制就診醫(yī)院范圍。
9.取消自費項目限制服務：對事故中出險客戶的醫(yī)療救治，公司不再扣除其自費項目及自理藥品的費用。
10.提供人文關(guān)懷理賠服務：注重人文關(guān)懷，對因事故出險的客戶及家屬進行探視與慰問；遵照客戶及家屬的意愿，以其接受的時間和方式及時支付理賠金，兌現(xiàn)保單承諾。
客戶緊急綠色服務通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。