今天諾亞控股集團(tuán)發(fā)布2018年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告，諾亞財(cái)富創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO汪靜波女士表示，“諾亞的核心團(tuán)隊(duì)，始終選擇誠實(shí)面對自己和市場，保持絕對的透明，隨著時(shí)間的推移和年齡的增長，我們對常識和市場的敬畏之心也越來越強(qiáng)烈。成為時(shí)間的朋友，是我們對自己的期許。”
2018年11月20日，諾亞控股有限公司今日公布2018年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告。
數(shù)據(jù)顯示，2018年第三季度非GAAP凈利潤同比增長40.5%，前三季度，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售凈收入24.7億元，同比增長17.2%；非GAAP凈利潤同比增長18.2%，達(dá)到8.0億元。諾亞集團(tuán)總裁林國灃表示：“在具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境中取得這樣的業(yè)績，我們感到非常欣喜。”
其中，資產(chǎn)管理板塊的管理規(guī)模達(dá)到1,641.6億元人民幣，同比保持14.9%的健康增長。
林國灃先生表示，“進(jìn)入2018年下半年，市場情緒依舊低迷。在中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，所有公司都在經(jīng)歷一次大浪淘沙，對中國的財(cái)富管理和資產(chǎn)管理行業(yè)來說尤其如此。諾亞作為行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)，則繼續(xù)聚焦客戶服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造，提升自身風(fēng)控水平，不斷修煉內(nèi)功，擁抱變化，持續(xù)成長。”
數(shù)據(jù)顯示，截至2018年三季度末，諾亞控股已在上海、北京、廣州、深圳等83個(gè)內(nèi)地城市設(shè)立分公司，境外業(yè)務(wù)遍及中國香港、中國臺灣、溫哥華、硅谷、紐約、墨爾本、新加坡，理財(cái)師人數(shù)同比增長21.2%至1,559位，前線再添動力，為236,906名高凈值人士提供綜合金融服務(wù)，可滿足客戶家族信托、稅務(wù)規(guī)劃、移民教育等多元化財(cái)富管理需求。
升級核心客戶服務(wù)體系
聚焦全委和家族業(yè)務(wù)
季報(bào)發(fā)布之際，汪靜波表示，持續(xù)升級核心客戶服務(wù)體系是諾亞今年的核心策略。
隨著市場中風(fēng)險(xiǎn)的暴露，客戶資產(chǎn)配置的需求大幅提升，特別是對于超高凈值客戶和家族客戶來說，綜合服務(wù)的需求更加明顯。
截至三季度末，諾亞共服務(wù)超過700位超高凈值的黑卡客戶，此類客戶在諾亞的存量資產(chǎn)總額超過600億元人民幣。
“歌斐的全權(quán)委托和家族辦公室投資基金管理規(guī)模達(dá)到54億元人民幣，較去年末增長50%。我們相信，這會成為諾亞未來新的增長點(diǎn)；對于我們服務(wù)能力的要求，也是更大的考驗(yàn)。”汪靜波說。
全球化布局持續(xù)穩(wěn)健推進(jìn)
中澳家族辦公室聯(lián)盟正式成立
在海外業(yè)務(wù)方面，隨著高凈值客戶對全球資產(chǎn)配置的需求更加活躍，諾亞的全球化戰(zhàn)略也繼續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)，已在美國、加拿大、澳大利亞、新加坡等地進(jìn)行穩(wěn)健布局。
林國灃說：“諾亞的海外業(yè)務(wù)不斷多元化，為國內(nèi)客戶提供更多、更獨(dú)特的投資機(jī)會的同時(shí)，也為海外華人提供更多的資源及機(jī)遇。”
截至三季度末，諾亞旗下資產(chǎn)管理公司歌斐的海外資產(chǎn)管理規(guī)模達(dá)到237億元人民幣，同比增長20%。
隨著諾亞海外業(yè)務(wù)持續(xù)拓展，諾亞也受到眾多海外投資人關(guān)注。10月底，由諾亞澳洲和澳大利亞資產(chǎn)管理平臺Voltaire Partners聯(lián)合發(fā)起，攜手澳洲六大頂級家族辦公室的“中澳家族辦公室聯(lián)盟”正式成立，為兩國家族辦公室打通投資渠道，在財(cái)富傳承上帶來更多合作機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)分享。
資產(chǎn)管理板塊表現(xiàn)亮眼
堅(jiān)持與頭部管理人合作
在資產(chǎn)管理板塊領(lǐng)域，隨著中國高凈值客戶需求日趨專業(yè)化、發(fā)展日趨機(jī)構(gòu)化，歌斐資產(chǎn)的投資能力在廣度和深度上不斷拓展。
“基金募集困難的時(shí)候，正是投資最好的時(shí)候。我們的策略，仍然是堅(jiān)持與頭部基金管理人緊密合作，控制上線的基金數(shù)量，小步快跑。” 汪靜波說。
三季度，歌斐資產(chǎn)已經(jīng)募集和投資了多家國內(nèi)頂級基金管理人的最新基金。同時(shí)，也進(jìn)一步加強(qiáng)與頭部基金管理人在跟投直投方面的合作。
在歌斐資產(chǎn)管理的二級市場產(chǎn)品中，量化和中性策略母基金表現(xiàn)搶眼，2018年至今已取得超過5%的正收益；而歌斐的旗艦FOF和MOM母基金前三季度的業(yè)績也大幅超越滬深300指數(shù)。
在日常運(yùn)營方面，截至三季度末，歌斐資產(chǎn)在“募投管退”全流程已建立了完善的線上運(yùn)營閉環(huán)和標(biāo)準(zhǔn)化流程，也正在通過家族辦公室等渠道，將運(yùn)營平臺對更多機(jī)構(gòu)開放共享。
科技助力創(chuàng)新發(fā)展
產(chǎn)品簽約實(shí)現(xiàn)線上化
除傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，三季度諾亞在科技方面成績斐然。“科技引領(lǐng)諾亞”是已成為集團(tuán)重要戰(zhàn)略，而科技也確實(shí)在重塑諾亞的方方面面。
近期，諾亞智能客服機(jī)器人已陸續(xù)在諾亞官網(wǎng)、微信公眾號及微諾亞APP上線， 其中包括諾亞集團(tuán)介紹、產(chǎn)品服務(wù)、日常會話等8大知識領(lǐng)域的問題，都可以由機(jī)器人完成解答。
截至9月底，諾亞智能機(jī)器人已累計(jì)解答客戶問題近6,000條。
另外，諾亞還將科技融于日常合規(guī)經(jīng)營。三季度，通過“諾亞一站通”賬戶，客戶雙錄、產(chǎn)品簽約、存續(xù)情況等均已實(shí)現(xiàn)線上化，此舉有助于產(chǎn)品信息更及時(shí)、精準(zhǔn)地送達(dá)客戶。
“我們相信，擁抱科技將進(jìn)一步助力諾亞的創(chuàng)新發(fā)展。”林國灃表示。
深耕研究
專業(yè)服務(wù)高凈值客戶
在研究方面，2018年以來，諾亞研究工作坊的研究也更加體系化和專業(yè)化。
諾亞研究團(tuán)隊(duì)針對不同產(chǎn)品線對前線進(jìn)行賦能培訓(xùn)，前三季度共參與產(chǎn)品培訓(xùn)路演165次，覆蓋42家基金管理人；發(fā)表對內(nèi)、對外各類研究報(bào)告422篇；接受外媒采訪83次；多家內(nèi)外部平臺引用諾亞研究工作坊研究成果，已逐步樹立“諾亞研究”的品牌和市場影響力。
同時(shí)，為了更高質(zhì)量服務(wù)客戶，諾亞三季度為精英理財(cái)師組織“沃頓商學(xué)院諾亞全球精英培訓(xùn)項(xiàng)目”和多次國內(nèi)理財(cái)師培訓(xùn)，幫助前線理財(cái)師用更專業(yè)的視角，和扎實(shí)的理論實(shí)踐知識服務(wù)高凈值客戶。
除此之外，截至9月底，諾亞優(yōu)秀私人銀行家團(tuán)隊(duì)從香港、到上海、再到新加坡，已經(jīng)完成了包括國際私人銀行、家族傳承規(guī)劃、財(cái)務(wù)分析、大類資產(chǎn)配置等在內(nèi)的一年級課程學(xué)習(xí)，該項(xiàng)目為期三年，這支代表了諾亞最優(yōu)秀前線力量的隊(duì)伍，會繼續(xù)提升專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
繼續(xù)推進(jìn)投資者教育
長期配置被客戶接受
在自身優(yōu)化的同時(shí)，為了更好地提升綜合服務(wù)高凈值客戶的能力，諾亞通過線上、線下同步推進(jìn)的方式，繼續(xù)深度耕耘投資者教育，與客戶共同成長。
今年以來，諾亞舉辦了數(shù)百場走進(jìn)諾亞、小型投資沙龍、客戶一對一深度溝通等活動，全方位理解高凈值客戶需求，與客戶產(chǎn)生深度鏈接，大大增強(qiáng)了客戶對諾亞的認(rèn)可度和客戶粘性。
截至2018年三季度末，諾亞共計(jì)舉辦線下投資者教育活動3184場次，覆蓋5.6萬人次。
汪靜波說：“2018年三季度，從宏觀層面看，中國的市場情緒達(dá)到了低點(diǎn)，但是從微觀經(jīng)營企業(yè)的角度，諾亞的核心團(tuán)隊(duì)在心理上和經(jīng)營策略上都已經(jīng)完成了狀態(tài)的調(diào)整。我們相信，宏觀是我們要承擔(dān)的責(zé)任，微觀才是我們有所作為的地方。財(cái)富管理和資產(chǎn)管理是朝陽行業(yè)，資管新規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)暴露，會出清市場壞的參與者，也教育了投資者。正確的長期投資和資產(chǎn)配置的理念，正在被越來越多的客戶接受，這些都對行業(yè)的長期發(fā)展有利。”