買(mǎi)保健品遭遇傳銷(xiāo)，付過(guò)全款后發(fā)現(xiàn)一房?jī)少u(mài)，買(mǎi)到過(guò)期食品……

3·15來(lái)臨之際，河南省市場(chǎng)監(jiān)管局及河南省消協(xié)雙雙發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例，警示消費(fèi)者理性消費(fèi)、合法維權(quán)。

案例1

消費(fèi)者遭遇一房?jī)少u(mài)

2018年5月31日，孟女士到安陽(yáng)市消協(xié)投訴稱(chēng)，2017年其經(jīng)21世紀(jì)房產(chǎn)中介公司介紹，購(gòu)買(mǎi)了一套房子，全款55萬(wàn)元，中介費(fèi)1萬(wàn)元。交房款后，她到開(kāi)發(fā)商處查看房子相關(guān)信息，了解到此房子已在銀行抵押，不能辦理房產(chǎn)手續(xù)。孟女士隨即向消協(xié)投訴。

消協(xié)工作人員接到投訴立即進(jìn)行調(diào)查取證，得到安陽(yáng)市房管局回復(fù)：該房子已經(jīng)賣(mài)過(guò)，產(chǎn)權(quán)已經(jīng)歸屬一陳姓人士名下，且在銀行辦過(guò)貸款抵押。

安陽(yáng)市消協(xié)告知中介公司，在房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中隱瞞真實(shí)信息，涉嫌虛假宣傳，欺詐消費(fèi)。特別是一房?jī)少u(mài)，是典型的詐騙行為。

經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的工作，該中介公司負(fù)責(zé)退回購(gòu)房所有款項(xiàng)55.8萬(wàn)元，并賠償1萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失，消費(fèi)者表示滿意。對(duì)中介公司違法違規(guī)行為移交有關(guān)部門(mén)處理。

案例2

9.9元買(mǎi)過(guò)期食品，被賠付1000元

2018年6月20日，王先生在新鄉(xiāng)市家樂(lè)超市以9.9元的價(jià)格為女兒購(gòu)買(mǎi)夾心海苔脆食品一包。女兒吃完后，王先生在收拾包裝袋時(shí)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期5天（生產(chǎn)日期2017年8月15日，保質(zhì)期10個(gè)月）。6月21日上午，消費(fèi)者到新鄉(xiāng)市消協(xié)投訴此事。接到該投訴后，消協(xié)立即指派兩名工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、取證。工作人員在該超市貨架上發(fā)現(xiàn)尚有1袋該批次產(chǎn)品未予銷(xiāo)售。在證據(jù)面前，商家承認(rèn)存在銷(xiāo)售過(guò)期食品的行為，同意給消費(fèi)者退款9.9元，賠償消費(fèi)者1000元。

案例3

查處傳銷(xiāo)案，沒(méi)收違法所得1301.62萬(wàn)元

廣州華韜會(huì)健康科技有限公司租用服務(wù)器搭建會(huì)員信息管理系統(tǒng)(網(wǎng)址：www.hth2015.com)，以推銷(xiāo)山東復(fù)大生物科技有限公司生產(chǎn)的食品、消毒用品、化妝品（青春解碼粉、億清源、谷金康、億智源、修護(hù)寶、平衡活力、健力和諧、黃金搭檔、鉆石精品套、青春多肽液等）為名，要求加入者繳納認(rèn)購(gòu)費(fèi)用以購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品，并提供身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)以獲得會(huì)員資格，同時(shí)獲得發(fā)展其他人員加入的資格。其通過(guò)既定的多種獎(jiǎng)酬制度，引誘鼓助加入者發(fā)展團(tuán)隊(duì)，并以下線團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)，計(jì)算和給付上線報(bào)酬，以此謀取非法利益。

河南省市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)，2017年1月1日至2018年10月31日，當(dāng)事人在河南區(qū)域發(fā)展各級(jí)注冊(cè)會(huì)員3760人，違法所得1301.62萬(wàn)元，根據(jù)法律責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，給予當(dāng)事人“沒(méi)收違法所得1301.62萬(wàn)元，并處罰款200萬(wàn)元”的行政處罰。

案例4

老人購(gòu)11萬(wàn)多元收藏品，要退款卻被要求交30%的手續(xù)費(fèi)

2018年6月28日，李女士來(lái)到開(kāi)封市消協(xié)反映，她父親被開(kāi)封國(guó)聚藝術(shù)館有限公司“忽悠”了11萬(wàn)多元，買(mǎi)了一堆紀(jì)念幣和字畫(huà)。當(dāng)時(shí)商家說(shuō)升值空間很大，還不讓告訴子女，將來(lái)好給子女一個(gè)驚喜。

家人打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了這些東西，覺(jué)得上當(dāng)了，去找商家退，可是商家卻要收取30%的手續(xù)費(fèi)。

開(kāi)封市消協(xié)接到投訴后，當(dāng)即展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)開(kāi)封國(guó)聚藝術(shù)館有限公司用打“親情牌”的手段向老年消費(fèi)者推銷(xiāo)收藏品。例如以送小禮品、上門(mén)為老人打掃衛(wèi)生等方式，達(dá)到銷(xiāo)售目的，使李女士的父親先后買(mǎi)了112200元的物品。

另外，李女士的父親曾因老年癡呆癥住院治療過(guò)，精神時(shí)好時(shí)壞，其消費(fèi)是在不完全清醒，且沒(méi)有家人陪同的情況下完成的，其消費(fèi)行為應(yīng)為無(wú)效消費(fèi)。

經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，向商家講明法律法規(guī)后，最終商家同意全額退款。

記者： 河南商報(bào)首席記者 李興佳
編輯：河南商報(bào) 郭爽
來(lái)源：河南商報(bào)