3月12日，在3·15國際消費者權益日前夕，中國人壽鄭州分公司召開了2019年服務質量社會監(jiān)督員座談會。
中國人壽鄭州分公司副總經理李小廣在致辭時表示，作為一家中管企業(yè)，中國人壽鄭州分公司始終堅持“講政治、顧大局、負責任”，主動承擔社會責任，服務于百姓保障需求。2018年，公司共計賠款32716件，給付金額累計達2.51億元，有效地減輕了企業(yè)和個人因各種災害事故導致的風險損失；積極參與醫(yī)療體制改革，推動經辦服務模式創(chuàng)新，承辦的城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務和新農合業(yè)務，全年累計為41萬人次補償醫(yī)療費用2.34億元，成為鄭州市保障民生、服務民生一支重要力量；積極助力脫貧攻堅，扶貧保險承保21749人，風險保額共計2.18億元；積極服務中小微企業(yè)和實體經濟發(fā)展，全年辦理保單借款83209件，金額達18.05億元，為中小企業(yè)和個人提供應急資金。
在座談中，各位監(jiān)督員圍繞公司產品、服務、科技國壽以及“以消費者為中心優(yōu)化服務”等主題暢所欲言，既對公司的發(fā)展給予了充分肯定，也提出了一些意見和建議。今后，中國人壽鄭州市分公司會把監(jiān)督員的建議應用到實際工作中去，以客戶為中心進一步優(yōu)化服務，為鄭州的經濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展保駕護航！（申琦）