河南商報記者了解到，12315熱線電話實(shí)行全年365天×24小時人工值守，她們克服生活中的諸多困難，及時受理群眾咨詢投訴舉報，堅決維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。2019年，12315指揮中心共受理熱線34465件，其中咨詢24906件、投訴7292件、舉報 2267件，由于工作實(shí)績顯著，2020年再次榮獲商丘市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。


2020年春節(jié)，疫情日益緊張，病毒危機(jī)四伏，閉門蝸居在家對每個人來講是最好的保護(hù)。

12315指揮中心的工作人員卻走出安全溫暖的家門，冒著危險每天值守在崗位上，做最勇敢的逆行者！


從1月24日至2月25日，商丘市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心受理總量達(dá)到9187件，單日話務(wù)量峰值達(dá)到848件，充分發(fā)揮了疫情防控“橋頭堡”和穩(wěn)定市場“排頭兵”的作用。


商丘市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心的每一位“女兵”，始終把為人民服務(wù)作為自己的神圣職責(zé)，把百姓滿意作為最高追求。以強(qiáng)烈的責(zé)任感，光榮感和使命感，爭當(dāng)市場監(jiān)管事業(yè)大發(fā)展進(jìn)程中的“排頭兵”。切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，為促進(jìn)商丘經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！