河南商報記者 吳文昊
2月24日，河南商報記者從商丘市市場監(jiān)督管理局了解到，該局發(fā)布的“春節(jié)期間消費 投訴熱點分析”顯示：春節(jié)假期，共受理消費者咨詢、投訴、舉報1021件。其中，商品消費類投訴占比六成。
商丘市市場監(jiān)管局發(fā)布的春節(jié)期間消費投訴熱點分析顯示：今年春節(jié)假期期間（2月11日至2月17日），共受理消費者咨詢、投訴、舉報1021件，較去年同期下降77.41%。其中，咨詢797件，占總量的78.06%；投訴200件（商品類投訴120件，服務(wù)類投訴80件），占總量的19.59%；舉報24件，占總量的2.35%。
今年春節(jié)假期期間，商丘市市場監(jiān)管局投訴舉報處置指揮中心加強市場監(jiān)管維權(quán)，確保12315專線暢通，認真解答消費者咨詢，及時處理消費者投訴舉報，維護了廣大消費者合法權(quán)益，保障了節(jié)假日消費市場的和諧與穩(wěn)定。
分析數(shù)據(jù)顯示，從全市整體消費投訴情況來看，商品消費類投訴占投訴總量的60%，一般食品的質(zhì)量及價格；服裝鞋帽的三包問題；煙酒和飲料過期或變質(zhì)、產(chǎn)品標簽標識不規(guī)范、未明碼標價問題位居商品類投訴前三位。服務(wù)消費類投訴占投訴總量的40%，就餐時發(fā)現(xiàn)飯菜中有蟲子、異物、變質(zhì)等食物問題；預(yù)訂的酒店實際住宿環(huán)境與宣傳不符、或涉嫌發(fā)布虛假廣告誘導消費、預(yù)付費糾紛等問題；兒童游樂場、電影院行業(yè)等辦卡后商家服務(wù)質(zhì)量與宣傳承諾不符、過節(jié)期間加價消費等問題位居服務(wù)類投訴前三位。
“舉報問題主要集中在廣告違法、產(chǎn)品質(zhì)量違法、價格違法等。”市市場監(jiān)管局投訴舉報處置指揮中心主任羅寬華介紹，針對春節(jié)假期期間消費者的投訴舉報，商丘市12315已第一時間登記、分流、轉(zhuǎn)辦，各級市場監(jiān)督管理部門正在進一步調(diào)查處理中。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）
2月24日，河南商報記者從商丘市市場監(jiān)督管理局了解到，該局發(fā)布的“春節(jié)期間消費 投訴熱點分析”顯示：春節(jié)假期，共受理消費者咨詢、投訴、舉報1021件。其中，商品消費類投訴占比六成。
商丘市市場監(jiān)管局發(fā)布的春節(jié)期間消費投訴熱點分析顯示：今年春節(jié)假期期間（2月11日至2月17日），共受理消費者咨詢、投訴、舉報1021件，較去年同期下降77.41%。其中，咨詢797件，占總量的78.06%；投訴200件（商品類投訴120件，服務(wù)類投訴80件），占總量的19.59%；舉報24件，占總量的2.35%。
今年春節(jié)假期期間，商丘市市場監(jiān)管局投訴舉報處置指揮中心加強市場監(jiān)管維權(quán)，確保12315專線暢通，認真解答消費者咨詢，及時處理消費者投訴舉報，維護了廣大消費者合法權(quán)益，保障了節(jié)假日消費市場的和諧與穩(wěn)定。
分析數(shù)據(jù)顯示，從全市整體消費投訴情況來看，商品消費類投訴占投訴總量的60%，一般食品的質(zhì)量及價格；服裝鞋帽的三包問題；煙酒和飲料過期或變質(zhì)、產(chǎn)品標簽標識不規(guī)范、未明碼標價問題位居商品類投訴前三位。服務(wù)消費類投訴占投訴總量的40%，就餐時發(fā)現(xiàn)飯菜中有蟲子、異物、變質(zhì)等食物問題；預(yù)訂的酒店實際住宿環(huán)境與宣傳不符、或涉嫌發(fā)布虛假廣告誘導消費、預(yù)付費糾紛等問題；兒童游樂場、電影院行業(yè)等辦卡后商家服務(wù)質(zhì)量與宣傳承諾不符、過節(jié)期間加價消費等問題位居服務(wù)類投訴前三位。
“舉報問題主要集中在廣告違法、產(chǎn)品質(zhì)量違法、價格違法等。”市市場監(jiān)管局投訴舉報處置指揮中心主任羅寬華介紹，針對春節(jié)假期期間消費者的投訴舉報，商丘市12315已第一時間登記、分流、轉(zhuǎn)辦，各級市場監(jiān)督管理部門正在進一步調(diào)查處理中。 （編輯 施尚景 劉夢鴿）