近日，廣州、佛山等地出現(xiàn)疫情散發(fā)病例，部分區(qū)域疫情風險調(diào)整為中、高等級。太平人壽在粵機構(gòu)積極履行社會責任，全面落實當?shù)卣ぷ靼才?，第一時間啟動應(yīng)急預案，確保專業(yè)、暖心的保險服務(wù)不受影響。與此同時，勇于擔當?shù)奶饺酥鲃蛹尤肷鐓^(qū)抗疫一線，助力打贏疫情防控硬仗，齊心協(xié)力守護美好家園。

防疫工作不松懈 保險服務(wù)不斷檔

面對疫情反復，太平人壽在粵各級機構(gòu)積極應(yīng)對，在辦公場所和營業(yè)網(wǎng)點嚴格執(zhí)行“亮碼、測溫、戴口罩、勤消毒”等防疫措施。廣東分公司在職場設(shè)置防疫隔離室，配備了防護服、醫(yī)用口罩等防護用品；轄內(nèi)機構(gòu)通過線上預約分流與線上視頻保全服務(wù)，避免業(yè)務(wù)集中辦理，盡可能遠程解決客戶需求；對于臨柜客戶，引導至智慧營業(yè)廳自助辦理業(yè)務(wù)，減少不必要的人員接觸。

即便無法出門，客戶同樣可以獲得省心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；诔掷m(xù)迭代的科技賦能成果，太平人壽在投保、理賠、保全服務(wù)、續(xù)期繳費等多個作業(yè)環(huán)節(jié)，搭建了高效的線上服務(wù)場景，比如中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589、“中國太平95589”微信公眾號、太平通APP、E掌柜、網(wǎng)上營業(yè)廳等，確保疫情期間保障不停、服務(wù)不斷。

同心抗疫有力量 守護家園有擔當

“我報名！”“我先上！”“周末，我全天都可以！”……

6月5日至6日，佛山市禪城區(qū)全面展開第二輪大規(guī)模核酸檢測工作，急需召集一批志愿者支援。在佛山分公司黨委發(fā)出倡議書后，干部員工踴躍響應(yīng)，紛紛在工作群接龍報名。在政府相關(guān)部門的組織下，太平人壽的志愿者隊伍前往多個核酸檢測點，協(xié)助開展信息登記、分流引導、秩序維護和群眾安撫等工作，為抗擊疫情盡一份心、出一份力。

疫情殘酷，但身邊總有感動和溫暖相伴。廣州中心支公司的黃玉嬌頂著高溫，一直奮戰(zhàn)在荔灣區(qū)核酸檢測登記服務(wù)的第一線；佛山禪城支公司的胡小媚在志愿服務(wù)和客戶服務(wù)之間辛勤奔波，不同的角色，一樣的責任……這場硬仗仍在繼續(xù)，人民群眾有需要，太平人就有行動。

作為金融央企成員公司，太平人壽始終把人民群眾生命安全和身體健康放在首要位置，在粵機構(gòu)將配合政府站好崗位、做好服務(wù)，同時間賽跑、與病毒較量，為廣東早日戰(zhàn)勝疫情貢獻力量。（黃溪堯/撰寫；黃春宇/校對）

來源：太平人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋