2021年7月17日以來，我省多地出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣，持續(xù)性的暴雨、大暴雨，造成了重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)情發(fā)生后，新華保險(xiǎn)總公司和河南分公司總經(jīng)理室高度重視，迅速成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動重大應(yīng)急理賠事件（Ⅰ級）應(yīng)急預(yù)案，同時面向客戶推出主動提供服務(wù)、開通服務(wù)熱線、開通綠色通道、設(shè)現(xiàn)場案點(diǎn)、無保單辦理賠、開通預(yù)付服務(wù)、取消醫(yī)院限制、提供人文關(guān)懷等八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

2021年7月21日上午，我公司95567接到客戶報(bào)案：鄭州客戶某女士7月20日下午駕駛小汽車遭遇暴雨、不幸身故。接報(bào)案后，新華保險(xiǎn)調(diào)查人員克服天氣和道路原因，第一時間驅(qū)車前往事發(fā)地點(diǎn)，上門慰問客戶家屬。同時，公司啟動理賠綠色通道：為受益人理賠申請簡化手續(xù)、查勘人現(xiàn)場進(jìn)行理賠簽收，總、分聯(lián)動優(yōu)先審核、審批，最終于申請當(dāng)天賠付身故保險(xiǎn)金30萬元，豁免作為投保人的保單保費(fèi)7.701萬元，踐行了新華保險(xiǎn)主動服務(wù)、快速理賠的服務(wù)承諾。

來源：新華保險(xiǎn)

編輯：李亞鍵

審稿：白雪瑩