“真沒想到，工作人員會(huì)在疫情防控形勢(shì)這么嚴(yán)峻的情況下，上門為我們企業(yè)服務(wù)。接到商砼通行證的那一刻，真暖心。”8月16日，河南博穎建設(shè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人郭鵬說。

據(jù)了解，8月11日，平頂山市魯山縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心與縣城管局窗口行政審批股工作人員，先后為河南博穎建設(shè)發(fā)展有限公司、河南常誠建設(shè)集團(tuán)有限公司等企業(yè)送證上門。

為在疫情防控期間開展好“萬人助萬企”活動(dòng)，助力企業(yè)有序正常運(yùn)營，魯山縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心創(chuàng)新意、出新招，多舉措，推出了“線上線下結(jié)合辦”、“雙向郵寄補(bǔ)充辦”、“手機(jī)‘秒批’容缺辦”、“微信電話指導(dǎo)辦”、“幫辦代辦上門辦”、“媒體版面宣傳辦”六項(xiàng)措施，把企業(yè)家當(dāng)成自家人，把企業(yè)事當(dāng)成自家事，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)辦成事、辦好事。

線上線下結(jié)合辦。優(yōu)化完善線上辦理流程和功能，做好線上辦理具體操作路徑的宣傳推廣，引導(dǎo)企業(yè)通過河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“豫事辦”APP及工程建設(shè)項(xiàng)目在線審批平臺(tái) (工改系統(tǒng))、全程電子化登記平臺(tái)等進(jìn)行在線申報(bào)，讓企業(yè)“不出門即可辦成事”。目前，通過多種方式引導(dǎo)企業(yè)線上辦理已初見成效，在線受理率由之前的50.7%提升到現(xiàn)在的72.99%。

雙向郵寄補(bǔ)充辦。對(duì)于可以網(wǎng)上提交申請(qǐng)，僅需要到大廳領(lǐng)取辦理結(jié)果的事項(xiàng)，實(shí)行免費(fèi)郵寄。近期，中心已將全縣2021年度認(rèn)定的818本教師資格證、150本殘疾證、32份稅務(wù)票據(jù)等通過EMS快遞，逐一免費(fèi)郵寄到申請(qǐng)人手中。

手機(jī)“秒批”容缺辦。對(duì)于人在外地的企業(yè)急需辦理事項(xiàng)，中心直接將窗口“搬到”了手機(jī)上，符合容缺辦理要求的辦事人可通過微信視頻將審批所需資料分別展示，由工作人員逐一審查核實(shí)，無誤后，即可在系統(tǒng)上操作完成審批，同時(shí)辦事人將材料拍照或掃描發(fā)送過來，工作人員自行打印存檔，如需原件存檔，辦事人隨后可將審批資料郵寄送達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)了手機(jī)“秒批”容缺辦理。截至目前，通過這種方式已為魯山縣天一酒店有限公司、寧夏遠(yuǎn)方勞務(wù)有限公司等多家企業(yè)辦理了煙草許可證、跨區(qū)涉稅事項(xiàng)等業(yè)務(wù)。

電話微信指導(dǎo)辦。中心要求每個(gè)業(yè)務(wù)窗口至少配置一名專職接線員接聽企業(yè)電話，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和業(yè)務(wù)咨詢工作，特別針對(duì)企業(yè)所需準(zhǔn)備的材料、表單的填寫、在線申報(bào)的流程、需要注意的事項(xiàng)、容易出錯(cuò)的地方等，通過電話、微信、視頻等方式做好在線答疑解惑、提前指導(dǎo)。疫情期間，稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、醫(yī)保中心、不動(dòng)產(chǎn)等窗口部門每天接聽電話200余次，為企業(yè)提供遠(yuǎn)程服務(wù)，提高審批效率，減輕現(xiàn)場(chǎng)辦理的壓力。

幫辦代辦上門辦。中心成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，對(duì)涉及疫情防控相關(guān)的特殊事項(xiàng)以及重大涉企項(xiàng)目等相關(guān)的事項(xiàng)審批，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組織中心和涉及窗口單位的黨員業(yè)務(wù)骨干提供全程幫辦代辦上門辦等定制服務(wù)，實(shí)行特事特辦，提供簡(jiǎn)化流程、限時(shí)辦結(jié)、強(qiáng)化跟蹤等服務(wù)，讓企業(yè)最好最快投入運(yùn)營。截至目前，中心已組織黨員志愿者服務(wù)隊(duì)到魯山縣大北農(nóng)農(nóng)牧有限公司、魯山縣育英學(xué)校新校區(qū)、河南鑫格爾建材有限公司、河南博穎建設(shè)發(fā)展有限公司、河南常誠建設(shè)集團(tuán)有限公司等20多家企業(yè)提供幫辦代辦送證服務(wù)，得到了企業(yè)家們的肯定。

新聞媒體宣傳辦。通過媒體及微信公眾號(hào)、微信朋友圈、宣傳版面等向企業(yè)大力倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、預(yù)約辦”等業(yè)務(wù)辦理方式，推廣全程電子化在線申報(bào)；對(duì)外公布各個(gè)服務(wù)窗口預(yù)約咨詢電話、各項(xiàng)業(yè)務(wù)申報(bào)材料和流程、相關(guān)利企惠民政策法規(guī)，進(jìn)一步提高政務(wù)公開透明度、便利度，擴(kuò)大群眾知曉率，方便企業(yè)辦事。

“在疫情防控形勢(shì)下，企業(yè)都是一邊防疫一邊生產(chǎn)，很不容易，中心會(huì)想法設(shè)法支持他們。接下來，會(huì)繼續(xù)以“萬人助萬企”活動(dòng)為抓手，全力打造讓企業(yè)家舒心、安心的優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”魯山縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)服務(wù)中心黨組書記、主任李東陽說。

編輯：張恒 施尚景 呂瑞天