“快理賠 優(yōu)服務(wù)”是新華保險的品牌特色，也是新華保險南陽中支客戶服務(wù)的標準和承諾。近期，客戶劉女士突然發(fā)現(xiàn)乳房長有腫塊，懷著忐忑的心情劉女士入院進行檢查，這讓原本幸福的家庭蒙上了一層陰影。不幸中的萬幸，劉女士的乳房腫塊病理檢查結(jié)果為良性腫瘤，這個檢查結(jié)果給家人帶來了一絲欣慰。入院后，劉女士積極配合治療和手術(shù)，并取了良好的效果。

出院后，劉女士的丈夫想到自己曾在2018年5月自己為妻子在新華保險投保了健康保險，隨后劉女士通過95567進行報案。我公司服務(wù)人員在接到劉女士的報案后，積極與劉女士聯(lián)系，查詢到劉女士丈夫在我公司為其投保有《健康無憂C1款重大疾病保險》基本保額5萬元，《附加住院無憂保險》基本保額1萬元，《附加豁免保費定壽》保額2250元。為盡快給劉女士辦理理賠，我公司服務(wù)人員建議客戶使用新華人壽微信自助理賠服務(wù)，幫助劉女士通過新華保險官方微信公眾號申請自助理賠，通過拍照上傳了索賠申請資料、可實時支付的銀行賬號，并根據(jù)系統(tǒng)提示進行身份識別。在劉女士提交了自助理賠申請后公司迅速完成了資料的審核受理，并于提交確認后2分35秒劉女士就收到了理賠款1203.52元。

新華保險南陽中支始終堅守“快理賠 優(yōu)服務(wù)”品牌特色，想客戶之所想，急客戶之所急，減少客戶跑腿次數(shù)，利用自助理賠系統(tǒng)，為客戶提供隨時隨地的理賠服務(wù)，實現(xiàn)客戶足不出戶賠款瞬時達的服務(wù)體驗。(唐愛紅)

來源：新華保險 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋