分享喜悅
近日,記者一行慕名來到駐馬店市西平縣柏苑公安派出所。走進派出所大門,映入眼簾的就是一面2020年1月由河南省公安廳頒發(fā)的“楓橋式公安派出所”的牌匾。這面墻上擺滿了大大小小榮譽:全縣先進基層黨支部、青年文明號、人民滿意的政法單位、全省公安機關(guān)養(yǎng)成訓(xùn)練示范基層所隊等。榮譽當(dāng)前,職責(zé)在肩,這些承載著責(zé)任和使命的牌匾在清晨第一縷陽光的照射下熠熠生輝。
據(jù)了解,五年來,柏苑派出所未發(fā)生民輔警違紀(jì)違法案事件,轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生重特大案件,2021年7月1日,被公安部授予全國公安機關(guān)“我為群眾辦實事”成績突出集體稱號。
為民熱心:躬身入局為企業(yè)解難題
“比起這些榮譽,更讓我們感到驕傲和自豪的其實是群眾送來的錦旗和感謝信,群眾滿意的笑臉就是我們工作最大的動力!”柏苑派出所所長劉浩南說。
在榮譽室里,懸掛著十多家企業(yè)和個人送來錦旗和感謝信。每一面錦旗的背后,都有柏苑派出所為民服務(wù)的動人故事。每一封感謝信,都是人民群眾對柏苑派出所的肯定與褒獎。
服務(wù)企業(yè)
“我們面前的這面錦旗可來之不易,我記得很清楚。”劉浩南的話帶我們回到了2021年5月23日的下午。
“一男子報警稱某植物園建筑施工現(xiàn)場的建筑材料丟失,請前往處置。”17時30分許,指揮中心傳來指令。6分鐘后,柏苑派出所值班民警趙書亮、呂振坤抵達現(xiàn)場。
經(jīng)了解,植物園處在建設(shè)中,平時鮮少有人路過,但堆放在植物園道路內(nèi)的鋼筋、水泥、沙土等建筑材料卻經(jīng)常不翼而飛。數(shù)量不多,卻經(jīng)常失竊,莫名其故,工人們議論紛紛,已經(jīng)嚴(yán)重干擾了工程的進展。
“植物園通過自查,發(fā)現(xiàn)不是自己員工所為,這才在再次丟失材料后選擇報警,希望我們可以盡快找出偷材料的人。”趙書亮為我們介紹當(dāng)時的情況。
植物園周邊基礎(chǔ)設(shè)施不完善,沒有監(jiān)控視頻等直接證據(jù),為了能盡快恢復(fù)正常施工,所長劉浩南迅速部署,將值班警力分為三組展開工作,一組對事發(fā)區(qū)域人員進行詢問勘查、一組深入植物園緊鄰社區(qū)進行秘密摸排、一組在事發(fā)區(qū)域進行晚間蹲守。
直至晚上11時許,蹲守組警力取得重大突破——一名身穿黑衣的男子被抓個現(xiàn)行!
民警將其帶回辦案區(qū)進行突擊詢問后,該男子交代他是附近的居民,原本只想把家門口的路修一下,看到植物園里堆放的材料無人看管,抱著僥幸心理,一時鬼迷心竅才想出每天拉走一點的主意。民警當(dāng)即對其進行批評教育,并依法處以行政拘留處罰,至此案件在短短6小時內(nèi)成功破獲。
通過對破壞企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的違法犯罪行為快速打擊處理,柏苑派出所贏得了轄區(qū)企業(yè)群眾的廣泛贊譽,使轄區(qū)營商環(huán)境得到了極大的改善和提高。
為深入推進矛盾糾紛排查化解,提前發(fā)現(xiàn)和介入矛盾,柏苑派出所依托“優(yōu)化營商環(huán)境暨千警助千企”活動,樹牢“靠前一步、主動作為”的工作理念,深入推進警企聯(lián)動,全方位、寬領(lǐng)域、深層次優(yōu)化營商環(huán)境,不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
讓民安心:織密治安防控“天羅地網(wǎng)”
走進柏苑派出所的綜合指揮室,記者看到了派出所轄區(qū)“網(wǎng)格化管理”精細(xì)作戰(zhàn)圖。
西平縣公安局柏苑派出所轄區(qū)面積47平方公里,下轄13個社區(qū),43個自然村,共10679戶38869人。為健全完善治安防控管理機制,派出所把每個社區(qū)細(xì)化為網(wǎng)格,吸納網(wǎng)格內(nèi)的老黨員、老教師、老干部、老軍人、老模范,此類“五老人員”,積極參與疫情防控和社會治理,實現(xiàn)群防群控、聯(lián)防聯(lián)控。
走訪群眾
“其實這和公眾熟知的‘朝陽群眾’一個道理,充分依靠群眾,發(fā)動綜治網(wǎng)格員、治安志愿者等力量,對于提供重大線索、有效制止違法犯罪活動或者幫助破獲重大案件有著重要作用。”柏苑派出所指導(dǎo)員王偉介紹。
目前,柏苑派出所共組建網(wǎng)格93個,網(wǎng)格員157人,其中黨員146名,以“平安守護”為載體,與街道辦事處、每個社區(qū)聯(lián)合成立14個專兼職巡防隊,開展防范宣傳、治安巡邏、鄰里守望、矛盾排查、節(jié)日安保、疫情防控等工作,實現(xiàn)巡邏全覆蓋,時刻守護群眾平安。
為提升治安防控信息化水平,做到從快破案,柏苑派出所堅持人防技防相結(jié)合,完善人像識別系統(tǒng),加裝了監(jiān)控256處,有利震懾違法犯罪分子。今年以來,轄區(qū)內(nèi)發(fā)案率同比下降37.3%,群眾的安全感大幅提升。
服務(wù)暖心:警務(wù)工作水平有效提升
“姐,我沒有再跟我媽吵架了,現(xiàn)在我們倆關(guān)系可好,我媽還說等會兒帶我去買新衣服哩!”
門外傳來一陣嘈雜的聲音,一個約莫十四五歲的小姑娘亦步亦趨地跟著一位女民警,嘰嘰喳喳說個不停?？粗」媚餇N爛的笑容,任憑誰也想象不到——兩個月前,她還和口中的“媽媽”持刀相向。
警民一家
2021年7月份的一天下午,柏苑派出所民警潘穎走訪至轄區(qū)一群眾家中時,發(fā)現(xiàn)一名女孩正情緒激動地和家人持刀對峙。潘穎當(dāng)即運用學(xué)習(xí)的心理疏導(dǎo)技能安撫她,勸說其主動放下了刀子。待女孩情緒穩(wěn)定后,民警向其了解情況。該女孩趙某是一名初中學(xué)生,與其發(fā)生肢體沖突的正是其繼母杜某,兩人因非親生關(guān)系經(jīng)常發(fā)生摩擦。
了解情況之后,潘穎知道此類家庭矛盾的調(diào)解非一日之功。從深層心理分析,趙某在家庭環(huán)境的長期壓力下已經(jīng)有了心理問題的前兆,趙某正處在成長階段的關(guān)鍵時期,心里有很多話想要傾訴,但是沒有合適的對象,慢慢地就通過叛逆行為乃至自殘行為來博取同情和關(guān)注。雖然此次糾紛化解了,但為了防止趙某以后再做傻事,潘穎主動加趙某微信,并與心理咨詢師聯(lián)合,定期給趙某進行心理疏導(dǎo)。
今天正好是女孩趙某定期來柏苑派出所匯報情況的日子,從趙某口中我們得知,在派出所民警潘穎的關(guān)心幫助下,她的心理問題逐漸好轉(zhuǎn),和繼母也逐漸建立了良好的親情關(guān)系,家庭生活回到正常軌道。
在柏苑派出所轄區(qū),與趙某類似的孩子還有6個,柏苑派出所民警運用“社區(qū)警務(wù)+心理服務(wù)”工作法,在各社區(qū)警務(wù)室站建立心理咨詢服務(wù)室,并配置1—2名三級心理咨詢師,既化解了矛盾糾紛,又在群眾中取得了很好的反響。目前,柏苑派出所運用“社區(qū)警務(wù)+心理服務(wù)”工作法,成功化解矛盾糾紛138起,引導(dǎo)16個家庭回歸和睦,取得了良好的社會效果。
除了探索實踐心理服務(wù),針對在下班后群眾仍有辦理戶籍等業(yè)務(wù)的現(xiàn)實需求,柏苑派出所以“我為群眾辦實事”活動為載體,完善便民措施,整合戶政、車管駕、外事等業(yè)務(wù),設(shè)立“一窗通辦”綜合行政服務(wù)大廳,推行延時服務(wù)工作機制,窗口民輔警實行錯時上下班,始終保證崗位有人值守,群眾滿意度大幅攀升。
通過開展“大走訪大排查大化解大宣傳”行動,組織民輔警深入基層,滾動排查家庭、鄰里、醫(yī)患、勞資、債務(wù)等各類矛盾,確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早防范、早處置,做到“排查走在調(diào)解前,調(diào)解走在激化前”,群眾對社區(qū)民輔警的知曉率達到97%以上。近兩年來,共調(diào)解各類矛盾糾紛500余起,調(diào)解率為100%。
深入開展“百萬警進千萬家”活動,增強警民血肉聯(lián)系,走訪困難家庭,主動上門為老弱病殘等人群服務(wù),用自己多跑路打通為服務(wù)群眾的“最后一米”,解決群眾疑難問題。依托大走訪活動,深入開展辦證上門、送證上門活動。2019年以來,柏苑公安派出所每年上門辦、送證1000余人次,讓群眾真切感受到了警察就在身邊。
春風(fēng)化雨
為民熱心、讓民安心、服務(wù)暖心,歸根結(jié)底四個字——不忘初心。近年來,柏苑派出所認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于“把‘楓橋經(jīng)驗’堅持好、發(fā)展好,把黨的群眾路線堅持好、貫徹好”的重要指示,聚焦“基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿意”的目標(biāo),深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處,加強立體化治安防控,用心用情做好警務(wù)服務(wù),扎實推進政法隊伍教育整頓,不斷提升基層社會治理水平,實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”,為轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
“服務(wù)人民永遠在路上。我們將始終牢記習(xí)近平總書記的重要囑托,繼續(xù)傳承和發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗’,以我們的‘服務(wù)指數(shù)’提升群眾的‘滿意指數(shù)’,讓‘楓橋經(jīng)驗’在新時代公安事業(yè)中散發(fā)出更加璀璨的光芒。”柏苑派出所所長劉浩南表示。（ 闕楠 張潤東 楊柳青青/文 劉真/圖）