近日，“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)點(diǎn)燃了全民消費(fèi)熱情。伴隨著旺季生產(chǎn)大幕拉開，包裹數(shù)量與日俱增。對(duì)于南陽郵政來說，也迎來了一年中最為忙碌的考驗(yàn)。河南省南陽市郵政分公司以“中國(guó)郵政，我能”的氣魄展現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

11月10日早上4時(shí)50分，夜色仍然籠罩著鎮(zhèn)平大地,而在該縣石佛寺鎮(zhèn)瑾喜珠寶公司倉(cāng)庫(kù)里，已是燈火通明，封裝膠帶紙的撕扯聲、紙箱的碰撞聲在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)此起彼伏…… 倉(cāng)庫(kù)里，呈現(xiàn)出一派火熱的生產(chǎn)場(chǎng)景。鎮(zhèn)平縣郵政分公司石佛寺攬投部的員工們都擼起袖子，加班加點(diǎn)，日夜奮戰(zhàn)，幫助合作客戶處理訂單信息，仔細(xì)配貨、封裝、裹膠帶，包裝扎實(shí)后，貼上包裹詳情單。工作現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，忙而有序。

石佛寺鎮(zhèn)是中國(guó)最大的玉雕產(chǎn)品加工銷售集散地，也是全球最大玉文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中心。隨著電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，石佛寺鎮(zhèn)目前約有3000余家電商類客戶。業(yè)務(wù)旺季就是發(fā)展良機(jī)。“雙11”前期，南陽市郵政分公司因地制宜，積極拓展市場(chǎng)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，保證郵件發(fā)運(yùn)速度，切實(shí)提升寄遞運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平。

“雙11”期間，石佛寺攬投部通過前期走訪、建檔，鎖定本地重點(diǎn)電商客戶，圍繞目標(biāo)客戶，實(shí)行“攬收?qǐng)F(tuán)隊(duì)+客戶匹配”100%對(duì)接，并根據(jù)不同行業(yè)客戶需求，分門別類制定客戶綜合解決方案。制定詳細(xì)的旺季運(yùn)郵及投遞生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，通過備人、備車、備場(chǎng)地、發(fā)展代投自提等各項(xiàng)有效措施，提前儲(chǔ)備投遞能力的同時(shí)，從收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和管控。

瑾喜珠寶是石佛寺攬投部穩(wěn)定規(guī)模客戶之一，客戶直播間粉絲量超一百萬以上。“雙11”前期，石佛寺攬投部對(duì)瑾喜珠寶公司等大客戶的快遞總量、流量流向、寄遞峰值等數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，以資源融合、降本增效為原則，提前制定了人員、車輛、設(shè)備等各項(xiàng)預(yù)案，攬收人員與玉器公司無縫對(duì)接，組織攬投人員專門負(fù)責(zé)上門幫助客戶包裝、封發(fā)，將客戶的所有收寄工作前置到客戶倉(cāng)庫(kù)內(nèi)完成，這不僅提高了收寄和轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)效，而且為客戶免去了人手緊張、發(fā)寄不足的煩惱。在售后服務(wù)方面，安排專人負(fù)責(zé)包裹追蹤，對(duì)出口郵件100%全程跟蹤，全力為玉器寄遞項(xiàng)目運(yùn)行保駕護(hù)航。

石佛寺攬投部經(jīng)理劉立軍介紹說，“今年以來，開發(fā)日均千件以上的存量客戶13個(gè)，特別是進(jìn)入11月份以來，我們已開啟‘白+黑’的奮戰(zhàn)模式。”

“雙11”不僅點(diǎn)燃了消費(fèi)者的購(gòu)物熱情，而且增強(qiáng)了商戶的信心。“郵政工作人員不僅為我們提供人員、車輛一條龍服務(wù)，還給我們提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障，讓我們有信心銷售更多的商品，真心感謝郵政 。”瑾喜珠寶老板夏亮興奮地說：“因?yàn)橛衿黠椘愤\(yùn)輸要求比較高，就需要選擇郵政這樣可靠的快遞企業(yè)來保證發(fā)運(yùn)，讓我們的客戶收到如意的玉飾品。”

這時(shí)，東方的天空漸漸露出了魚肚白，一輪紅日冉冉升起。目送滿載包裹的郵車出發(fā)后，攬收人員來不及喘口氣，立即投入到下一個(gè)大客戶的收寄工作中。劉立軍說，這幾天會(huì)越來越忙，只要為客戶服務(wù)，再苦再累也快樂。

編輯：李英旋