“真是太感謝你們了，沒想到這么快你們就幫我把證辦好了，還送上了門……”近日，汝州市臨汝鎮(zhèn)連莊村的零售客戶連曉陽緊緊握著汝州市煙草專賣局工作人員的手表示感謝。

今年年初，汝州市煙草專賣局臨汝鎮(zhèn)專賣監(jiān)管稽查中隊隊長劉俊超在市場巡查中發(fā)現(xiàn)，連莊村新開了一家小超市，里面擺了幾盒零煙，但沒有辦理煙草專賣零售許可證。劉俊超在排查中得知，開超市的小伙子叫連曉陽，今年剛滿31歲，因意外導(dǎo)致下半身殘疾，失去勞動能力，現(xiàn)在只能依靠雙拐行走。在這之前，他一直是家里的頂梁柱，妻子和三個孩子全靠他打工養(yǎng)活，如今沒了收入，生活也陷入了困境。為謀生計，他和妻子開了這家小超市，本想著賣點煙，多條掙錢的路，但是不懂售賣香煙的規(guī)定，都是臨時從其他商店買幾盒放店里擺著賣。

在了解到這些情況后，劉俊超耐心地向他講解了煙草專賣法有關(guān)規(guī)定，并把這些情況向汝州市局專賣管理部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報。得知情況后，該局進行了實地核查，在確定符合煙草專賣零售許可證辦理條件后，當即決定為連曉陽夫婦開辟辦證“綠色通道”，由專人負責(zé)加緊加急辦理許可證。 

“用于結(jié)算煙款的銀行卡辦理好了沒有？工作人員有沒有給您說咋訂煙？”該市煙草專賣局有關(guān)負責(zé)人將新辦的零售許可證、誠信等級牌送至連曉陽的家中，主動為其懸掛在店鋪墻壁醒目位置。

“劉隊長幫我們把所有需要辦理的手續(xù)都辦好了，已經(jīng)可以正常訂購卷煙了，真的是太感謝你們了。”連曉陽充滿感激地說。

據(jù)了解，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)水平，汝州市煙草專賣局著力解決轄區(qū)內(nèi)老弱病殘客戶辦證不方便的問題，自去年以來，先后為14戶零售客戶提供上門辦證“零跑腿”服務(wù)，切實讓零售客戶感受到政策帶來的貼心服務(wù)。

?