親愛(ài)的泰康客戶：
您好!
在這春和景明的日子里，泰康人壽河南分公司迎來(lái)二十一歲生日。每逢此時(shí)，我們總有許多知心話，想與廣大客戶和關(guān)注泰康的朋友們?cè)V說(shuō)。細(xì)數(shù)起來(lái)，這已經(jīng)是我們之間第九次溫暖的信函交流。
滿足人民對(duì)美好生活的向往，是泰康的初心和使命。
這一年，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)連續(xù)四年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)，排名躍居343位。泰康人壽河南分公司迎難而上，全年保費(fèi)收入近100億元，將年金保險(xiǎn)和養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的產(chǎn)品“幸福有約”件數(shù)突破940件。2021年累計(jì)賠付近7億元，為13萬(wàn)客戶送去有溫度的理賠服務(wù)。全年納稅超1億元，有力支持了河南經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
2月15日，河南省政府召開(kāi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)會(huì)議，會(huì)上強(qiáng)調(diào)全力支持保險(xiǎn)業(yè)快速高質(zhì)量發(fā)展，全力支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)。作為新時(shí)代大民生工程核心骨干企業(yè)，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)提出應(yīng)對(duì)“長(zhǎng)壽時(shí)代”的“泰康方案”。泰康人壽河南分公司踐行泰康集團(tuán)戰(zhàn)略，響應(yīng)政府號(hào)召，快速推進(jìn)泰康大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
這一年，泰康人壽健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP）項(xiàng)目落地鄭州。作為泰康首創(chuàng)的全新職業(yè)，健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP）專業(yè)化服務(wù)于高凈值人群全生命周期，提供一站式養(yǎng)老、健康、財(cái)富管理解決方案，打通大健康產(chǎn)業(yè)最后一公里，滿足快速增長(zhǎng)的中高凈值人群對(duì)養(yǎng)老、健康和財(cái)富管理的需求，為長(zhǎng)壽時(shí)代的人們帶來(lái)溫暖與從容。
正如泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳東升所言：“泰康構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，全面對(duì)接長(zhǎng)壽時(shí)代的需求，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式和方法，全心全意滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。讓每一個(gè)人富足而退，優(yōu)雅一生，是泰康的初心與理想。”
泰康之家、幸福有約、健康財(cái)富規(guī)劃師已成為泰康的三張名片，描繪出一幅長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富的新圖景，也為泰康開(kāi)辟出未來(lái)發(fā)展的新賽道。
樹(shù)高千尺不忘根，水流萬(wàn)里總思源。
這一年，我們深愛(ài)的中原大地經(jīng)歷了特大水災(zāi)和多輪疫情的雙重考驗(yàn)。7月22日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)宣布向河南捐助5000萬(wàn)元馳援鄭州、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)等11個(gè)地市，用于保障當(dāng)?shù)厝罕娙松戆踩少?gòu)緊急救災(zāi)物資，支持重點(diǎn)災(zāi)區(qū)災(zāi)后重建。
有危險(xiǎn)就有迎難而上，有災(zāi)難就有挺身而出。河南泰康人利用網(wǎng)絡(luò)和線上系統(tǒng)充分保障客戶服務(wù)，全力投入救災(zāi)及災(zāi)后重建。我們成立泰康救援隊(duì)，深入救災(zāi)一線，為守護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)力量；建立理賠綠色通道、簡(jiǎn)化理賠流程、提高理賠效率，泰康人壽河南分公司第一筆因雨災(zāi)賠付28分鐘處理完畢，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了商業(yè)向善的企業(yè)本色。
災(zāi)難面前，泰康人壽內(nèi)外勤伙伴自發(fā)通過(guò)泰康溢彩捐款701867元，通過(guò)紅十字會(huì)等其他渠道捐款63637元，用于周口、平頂山、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)、信陽(yáng)5個(gè)地市的養(yǎng)老院、小學(xué)、村莊的災(zāi)后重建。我們還先后兩次為河南省內(nèi)700余名一線記者提供免費(fèi)保險(xiǎn)保障，每人保額20萬(wàn)。各地紅十字會(huì)和慈善總會(huì)，鄭州市人民政府、中共鶴壁市委市政府等紛紛向泰康人壽發(fā)來(lái)感謝信，對(duì)泰康全力投入防汛救災(zāi)，助力各地疫情防控表示感謝，并贊揚(yáng)泰康人壽河南分公司為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出的積極貢獻(xiàn)。
泰康之家·豫園養(yǎng)老社區(qū)體驗(yàn)館開(kāi)門迎賓。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期關(guān)注河南泰康之家養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)。2021年9月28日，陳東升董事長(zhǎng)趕往泰康之家·豫園養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)工地，考察豫園體驗(yàn)館施工進(jìn)度和整體規(guī)劃情況，對(duì)泰康河南區(qū)域協(xié)同發(fā)展提出殷切希望，指明發(fā)展方向。2021年12月25日，泰康之家·豫園體驗(yàn)館正式開(kāi)館，兩個(gè)月內(nèi)近6000位客戶前往參觀體驗(yàn)，線上觀摩客戶達(dá)2萬(wàn)余人。未來(lái)可期，泰康之家·豫園將成為鄭州新一輪的網(wǎng)紅打卡地。
泰康之家·豫園位于鄭東新區(qū)白沙園區(qū)生命科學(xué)園，與象湖生態(tài)濕地公園、賈魯河、綠博園等生態(tài)綠地相依為伴。項(xiàng)目總投資約30億元，規(guī)劃3600個(gè)養(yǎng)老單元，一期預(yù)計(jì)于2023年投入使用。建成后將成為河南省內(nèi)規(guī)模最大、可容納老人數(shù)量最多的醫(yī)養(yǎng)融合社區(qū)，開(kāi)啟河南長(zhǎng)輩享老新生活。
這一年，泰康大健康中心建設(shè)在河南各地啟動(dòng)。2022年1月20日，泰康南陽(yáng)大健康體驗(yàn)中心正式營(yíng)業(yè)，這是泰康創(chuàng)造性將保險(xiǎn)與大健康服務(wù)結(jié)合的超級(jí)體驗(yàn)平臺(tái)。2022年，我們將加快各地市泰康大健康體驗(yàn)中心的建設(shè)，用超級(jí)體驗(yàn)的方式推動(dòng)泰康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的大健康服務(wù)在河南落地生根、枝繁葉茂。
作為挺進(jìn)大健康領(lǐng)域的先行軍，我們更是將人文關(guān)懷落到實(shí)處的“行動(dòng)派”。
2021年，泰康人壽河南分公司理賠案件近13萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)33%，累計(jì)理賠金近7億元。同時(shí)，理賠速度也在不斷刷新，全流程自動(dòng)智能理賠占比超 66%，申請(qǐng)支付時(shí)效 1.26天，醫(yī)療險(xiǎn)最快僅需4秒。這一系列數(shù)字，是我們?yōu)榭蛻籼峁┑膹?qiáng)有力保障。
“健保通”是我們理賠服務(wù)的一大特色，泰康人壽與醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)與醫(yī)院結(jié)合即時(shí)結(jié)算，讓客戶免申請(qǐng)、零等待。目前合作醫(yī)院174家，遍布全省17個(gè)地市。
“重疾先賠”讓被保人在重疾確診時(shí)就能得到賠付，以緩解治療期間的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)壓力。作為泰康人壽重要的創(chuàng)新服務(wù)舉措之一，“重疾先賠”的理念，就在于盡量不讓客戶來(lái)回奔波。同時(shí)，做到快速理賠，以真正解決客戶的燃眉之急。
“十四五”期間，河南提出以建設(shè)幸福美好家園為目標(biāo)，努力建設(shè)幸福河南，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)，幼有所教，貧有所依，難有所助，鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)”。
夢(mèng)想如長(zhǎng)風(fēng)，揚(yáng)帆助航；
使命如燈塔，引領(lǐng)征程。
泰康人壽河南分公司將繼續(xù)踐行集團(tuán)大健康戰(zhàn)略，以滿足客戶需求為使命，全心全意服務(wù)中原父老。讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠。讓人們更健康、更長(zhǎng)壽、更富足。讓保險(xiǎn)閃耀人性的光輝，讓生命的旅程流光溢彩。
此致祝福
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司河南分公司
2022年4月1日