“真是幫了我一個大忙啊，解決了我的煩心事！非常感謝咱們貼心的民警，太謝謝啦！”。4月20日下午，市民丁先生手捧鮮花帶著一面寫有“真心為民辦事，傾心為民解憂”的錦旗來到南陽市宛城區(qū)公安分局東關(guān)派出所戶籍室，向戶籍民警表達謝意，為她們熱心主動、擔(dān)當(dāng)作為、高效便民的服務(wù)精神點贊。

近日，丁先生在辦理社保業(yè)務(wù)時，工作人員發(fā)現(xiàn)其存在“雙重戶口”情況，無法繼續(xù)辦理，這可急壞了丁先生，來到分局東關(guān)派出所戶籍室尋求幫助。

原來丁先生早些年跟隨父母在外地上學(xué)，把戶籍遷了過去，后來又因為工作原因?qū)艏w移到南陽市，在多次遷移中成了“雙重戶口”。因為沒有意識，對于遷移戶口時遺留下的問題，丁先生一直沒有去原戶籍地辦理，現(xiàn)在遇到問題一時間不知該如何是好。

在了解該情況后，民警立即展開調(diào)查，并與丁先生的原籍派出所戶籍民警取得聯(lián)系，通過查詢相關(guān)檔案材料，確認丁先生確有兩個戶籍地址，實為重復(fù)戶口。為了完成重復(fù)戶口注銷的相關(guān)手續(xù)，民警征求了丁先生的意見，丁先生決定注銷原籍戶口。由于疫情防控等因素，讓丁先生到戶籍地銷戶很不方便，為了打通服務(wù)群眾“最后一公里”，東關(guān)派出所戶籍民警積極溝通，多方協(xié)調(diào)，并大量收集相關(guān)資料，通過線上線下的工作協(xié)調(diào)，在短時間內(nèi)完成了重復(fù)戶口注銷的相關(guān)業(yè)務(wù)，將丁先生的重復(fù)戶口問題解決。

自“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，宛城區(qū)公安分局始終遵循“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路”的服務(wù)理念，簡化辦事流程，提高服務(wù)效能，戶籍等窗口單位更是落實一次辦、網(wǎng)上辦、快捷辦的工作要求，切實解決好轄區(qū)群眾解的身邊事，真正將小窗口打造成為民服務(wù)的大舞臺。