南陽市南召縣公安局出入境服務大廳以打造“省心”窗口為目標,堅持從提速度、減流程、優(yōu)服務等方面多方發(fā)力,進一步優(yōu)化“放管服”改革,提升窗口服務水平,確保群眾辦事方便。
科技投入,最大限度便民利民。港澳臺簽注自助一體機使港澳通行證再次簽注“立等可取”,僅用3分鐘即可完成;辦證繳費啟用二維碼繳費,只需5秒就能實現(xiàn)在線繳費,真正讓群眾辦事方便快捷,增添獲得感的同時也提高了滿意度。
上門走訪,優(yōu)化涉外服務管理。外管民警深入南召縣涉外企業(yè)、云陽鎮(zhèn)愈村中醫(yī)院及宇翔地毯廠進行實地走訪,通過落實各項服務措施,努力營造安全穩(wěn)定的營商環(huán)境,保障涉外企業(yè)、機構經(jīng)濟健康發(fā)展。同時對相關企業(yè)經(jīng)營情況進行了走訪,主動及時地幫助企業(yè)辦理外國人登記、居留等相關業(yè)務,并對涉外企業(yè)人員辦理出入境證件開通綠色通道。
“省心”服務,多渠道便利群眾。將綠色通道、高峰期窗口延時服務、錯時服務、非工作時間預約辦理證件服務、加急辦證、提供出國(境)前提醒服務等融入到“只跑一次”服務工作中,多方式、多渠道為群眾服務。今年3月中旬,一位老人為兩名已取得美國護照的外孫女辦理出境通行證。 由于受疫情影響,辦理相關手續(xù)耗時較長,受理民警本著方便群眾的原則采用容缺式辦理的方式先行受理。同時,積極與市局對接溝通,指導申請人盡快完善相關手續(xù)。在市、縣兩級出入境部門的通力協(xié)作下,出入境通行證僅用10天就辦好。
“出入有境,服務無境”,出入境服務大廳民警以“省心”的服務,南召縣公安局時刻把群眾的冷暖放在心上,讓服務有溫度,辦證有速度,營商環(huán)境更舒心。