“感謝賈法官，沒有你們盡心竭力做調(diào)解工作，我們物業(yè)公司也撐不到今天。”這是近日南陽市西峽縣某物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)理張某對西峽縣人民法院賈穎法官說的一番心里話。

（圖為法官進社區(qū)與業(yè)主代表座談）

原來，該物業(yè)服務(wù)公司與小區(qū)30余戶業(yè)主因物業(yè)費繳納問題發(fā)生糾紛，西峽法院迅速啟動物業(yè)糾紛“綠色通道”，法官多次上門與小區(qū)業(yè)主溝通，同時就業(yè)主反映的物業(yè)管理問題與物業(yè)服務(wù)公司進行溝通，協(xié)商解決方案，并聯(lián)合多部門共同督促物業(yè)服務(wù)公司進行整改。最終，該小區(qū)大部分業(yè)主主動繳清了物業(yè)管理費，這起系列案件最終以調(diào)解撤訴結(jié)案。

近年來，隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展，由平房入住樓房的群眾逐年增多，物業(yè)服務(wù)合同糾紛也隨之大幅提升，西峽法院受理的物業(yè)合同糾紛案件數(shù)從2018年的49件截至2021年已增長到651件，涉訴物業(yè)企業(yè)從3家增長到18家。如何有效應(yīng)對化解新型小區(qū)物業(yè)糾紛增長迅速的問題，成為當(dāng)前亟須解決的重要課題。

（圖為西峽法院設(shè)立化解物業(yè)糾紛平臺“五心聯(lián)動”示范崗）

為進一步解決物業(yè)服務(wù)合同糾紛，構(gòu)建和諧的小區(qū)生態(tài)，西峽法院速裁團隊組織法官集中研討物業(yè)服務(wù)合同糾紛類型案件，并走訪房管局、涉訴小區(qū)和相關(guān)物業(yè)公司進行充分調(diào)研。在廣泛聽取業(yè)主意見的基礎(chǔ)上，西峽法院在部分小區(qū)牽頭構(gòu)建起“五心聯(lián)動”示范崗，把房管局、物業(yè)公司、業(yè)主委員會代表、律師代表納入解紛平臺，成立解紛領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了工作架構(gòu)和實施規(guī)范。

法官定期為物業(yè)公司相關(guān)人員和業(yè)主委員會代表進行法律知識培訓(xùn)，為物業(yè)訴訟提供綠色通道，建立微信群，共享物業(yè)管理經(jīng)驗，既提升了物業(yè)公司服務(wù)水平，又提升了業(yè)主的維權(quán)意識。對沒有建立業(yè)主委員會的小區(qū)，該院建議當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會引導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主委員會，有效維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益；對物業(yè)服務(wù)不到位的物業(yè)公司，向房管局和物業(yè)公司提出司法建議，僅今年上半年就向房管局和物業(yè)公司發(fā)出司法建議13件，督促物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，減少物業(yè)服務(wù)糾紛；對拒不交納物業(yè)費的業(yè)主，調(diào)解無果后及時進行判決，樹立司法威嚴、誠信導(dǎo)向。

經(jīng)過速裁團隊的不懈努力，該院今年上半年共受理物業(yè)合同糾紛案件114件，同比下降40%，90%以上的案件在訴前得以化解，案件也實現(xiàn)了快立、快審、快判，平均辦理天數(shù)縮短至16.65天，部分案件當(dāng)天立案當(dāng)天審結(jié)，讓物業(yè)合同糾紛案件步入“快車道”，最大限度地保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。