9月5日，“可持續(xù)發(fā)展再出發(fā)——綠色經(jīng)濟專題論壇“成功召開。會上同時進行了獎項評選，憑借優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)和良好的發(fā)展?jié)摿?，百年人壽在眾多參選公司中脫穎而出，榮獲“2022年度企業(yè)之光——杰出理賠服務(wù)企業(yè)”獎項。
理賠服務(wù)不僅是保險業(yè)的立業(yè)之本和生存之基，也是衡量險企服務(wù)能力的重要指標(biāo)。在行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢下，理賠服務(wù)成為各大險企競爭的發(fā)力點。百年人壽深知理賠服務(wù)對于社會和企業(yè)發(fā)展的重要性，堅持“保險姓保”的初心，聚焦價值增長，持續(xù)推動理賠服務(wù)的創(chuàng)新升級。
2011年，百年人壽創(chuàng)新推出“全程關(guān)愛理賠”服務(wù)模式，將關(guān)愛的理念和關(guān)愛客戶的行動延伸、擴展到理賠前、理賠中、理賠后的全過程，以專業(yè)化的手段和技術(shù)，打造線上線下多元化的服務(wù)渠道，使客戶體驗得以持續(xù)提升。歷經(jīng)多年實踐和檢驗、篩選與整合，百年人壽2017年確立了“健康知識有人教，疾病診療有人管，醫(yī)療損失迅速賠”的三位一體保險保障生態(tài)圈，形成務(wù)實、專業(yè)、高效的理賠保障服務(wù)閉環(huán)。
健康大講堂是百年人壽宣傳健康知識的“前沿陣地”。百年人壽邀請國內(nèi)知名的健康醫(yī)學(xué)專家，現(xiàn)場舉辦公益性健康巡講，為百年客戶帶來國際國內(nèi)最新的醫(yī)學(xué)研究成果和健康資訊。目前健康大講堂已連續(xù)舉辦9年，惠及客戶近60萬人，其影響力和品牌效應(yīng)與日俱增。
針對“看病難”這一社會現(xiàn)實, 百年人壽推出“重大疾病綠色通道”服務(wù)，為罹患重疾的客戶提供免費、超值的醫(yī)療支援服務(wù)，2018年升級后不僅實現(xiàn)了較為完善的國內(nèi)診療支持，也構(gòu)建了海外就醫(yī)通道，形成了百年全球醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。
為緩解客戶的資金壓力，百年人壽推出住院免押金服務(wù)，為客戶代繳住院押金?？蛻魧徍送ㄟ^后，根據(jù)客戶情況安排在線轉(zhuǎn)賬等方式為客戶代繳住院押金。住院期間需要多次繳納住院押金的，在保額范圍內(nèi)不限制申請次數(shù)。
極簡極速理賠服務(wù)是百年人壽追求的目標(biāo)。為此，百年人壽推出直付速賠服務(wù)和保醫(yī)直付服務(wù)。直付速賠服務(wù)由直付專員上門提供理賠服務(wù)，通過移動理賠系統(tǒng)，全程只需客戶一個簽名即可完成的快速理賠。保醫(yī)直付服務(wù)實現(xiàn)醫(yī)院與公司直接數(shù)據(jù)對接，在與百年人壽合作的醫(yī)院，客戶全程只需“1拍1傳1簽”，即可實現(xiàn)“數(shù)字化”快速理賠。
未來，百年人壽將持續(xù)提升理賠服務(wù)品質(zhì)，不斷提高理賠效率，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓“便捷化、數(shù)字化、智能化”深入人心，用“有溫度”的理賠服務(wù)護航客戶幸福人生。
來源：百年人壽
編輯：梁燕
審核：梁燕
理賠服務(wù)不僅是保險業(yè)的立業(yè)之本和生存之基，也是衡量險企服務(wù)能力的重要指標(biāo)。在行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢下，理賠服務(wù)成為各大險企競爭的發(fā)力點。百年人壽深知理賠服務(wù)對于社會和企業(yè)發(fā)展的重要性，堅持“保險姓保”的初心，聚焦價值增長，持續(xù)推動理賠服務(wù)的創(chuàng)新升級。
2011年，百年人壽創(chuàng)新推出“全程關(guān)愛理賠”服務(wù)模式，將關(guān)愛的理念和關(guān)愛客戶的行動延伸、擴展到理賠前、理賠中、理賠后的全過程，以專業(yè)化的手段和技術(shù)，打造線上線下多元化的服務(wù)渠道，使客戶體驗得以持續(xù)提升。歷經(jīng)多年實踐和檢驗、篩選與整合，百年人壽2017年確立了“健康知識有人教，疾病診療有人管，醫(yī)療損失迅速賠”的三位一體保險保障生態(tài)圈，形成務(wù)實、專業(yè)、高效的理賠保障服務(wù)閉環(huán)。
健康大講堂是百年人壽宣傳健康知識的“前沿陣地”。百年人壽邀請國內(nèi)知名的健康醫(yī)學(xué)專家，現(xiàn)場舉辦公益性健康巡講，為百年客戶帶來國際國內(nèi)最新的醫(yī)學(xué)研究成果和健康資訊。目前健康大講堂已連續(xù)舉辦9年，惠及客戶近60萬人，其影響力和品牌效應(yīng)與日俱增。
針對“看病難”這一社會現(xiàn)實, 百年人壽推出“重大疾病綠色通道”服務(wù)，為罹患重疾的客戶提供免費、超值的醫(yī)療支援服務(wù)，2018年升級后不僅實現(xiàn)了較為完善的國內(nèi)診療支持，也構(gòu)建了海外就醫(yī)通道，形成了百年全球醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。
為緩解客戶的資金壓力，百年人壽推出住院免押金服務(wù)，為客戶代繳住院押金?？蛻魧徍送ㄟ^后，根據(jù)客戶情況安排在線轉(zhuǎn)賬等方式為客戶代繳住院押金。住院期間需要多次繳納住院押金的，在保額范圍內(nèi)不限制申請次數(shù)。
極簡極速理賠服務(wù)是百年人壽追求的目標(biāo)。為此，百年人壽推出直付速賠服務(wù)和保醫(yī)直付服務(wù)。直付速賠服務(wù)由直付專員上門提供理賠服務(wù)，通過移動理賠系統(tǒng)，全程只需客戶一個簽名即可完成的快速理賠。保醫(yī)直付服務(wù)實現(xiàn)醫(yī)院與公司直接數(shù)據(jù)對接，在與百年人壽合作的醫(yī)院，客戶全程只需“1拍1傳1簽”，即可實現(xiàn)“數(shù)字化”快速理賠。
未來，百年人壽將持續(xù)提升理賠服務(wù)品質(zhì)，不斷提高理賠效率，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓“便捷化、數(shù)字化、智能化”深入人心，用“有溫度”的理賠服務(wù)護航客戶幸福人生。
來源：百年人壽
編輯：梁燕
審核：梁燕