案例簡介：聊某是某保險(xiǎn)公司的客戶，2009年投保一份分紅型保單，每年正常繳費(fèi)。2021年4月，年屆六旬的聊某通過某保險(xiǎn)公司微信公眾號操作了保單貸款業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司微信公眾號后臺驗(yàn)證了聊某身份信息和人臉識別后，同意了聊某按照年貸款利率4.5%進(jìn)行保單貸款3.5萬元的申請，約定貸款期間六個(gè)月。
2021年11月，聊某致電某保險(xiǎn)公司24小時(shí)官方客服電話，表示今年4月有人自稱是某保險(xiǎn)公司的工作人員，邀請她去河南省鄭州市金水區(qū)某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司進(jìn)行資金管理。聊某反饋，在邀請人所指定的地點(diǎn)，該公司工作人員指導(dǎo)她進(jìn)行保單貸款，承諾每月返還437.5元的高息，誘導(dǎo)聊某將資金委托至該公司資金管理，隨后聊某便將保單貸款到賬的3.5萬元轉(zhuǎn)到對方指定賬戶，前5個(gè)月如期返款，之后不再返款，感覺到異常的聊某撥打?qū)Ψ诫娫?，提示是空號，隨后聊某立即到現(xiàn)場，才發(fā)現(xiàn)某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司和工作人員已人去樓空。
某保險(xiǎn)公司工作人員接待客戶了解事情來龍去脈后，初步判定聊某遇到了專業(yè)針對老年人的養(yǎng)老詐騙分子，立即協(xié)助聊某向當(dāng)?shù)?10進(jìn)行了報(bào)案并協(xié)助客戶做了相關(guān)筆錄。公安機(jī)關(guān)受理了聊某的報(bào)案材料，目前案件正在偵辦中。
什么是金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)：2015年國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2015〕81號），明確了金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的行為規(guī)范，強(qiáng)調(diào)了金融機(jī)構(gòu)保障金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)利，財(cái)產(chǎn)安全權(quán)即為其一。具體來說，金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是指金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)作為金融業(yè)的三大業(yè)態(tài)之一，也應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營、規(guī)范管理，切實(shí)保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害。
如何保障自己的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)：廣大老年人是自身消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)生主體，從自身做起提升防詐騙意識、充實(shí)防詐騙技能，如多關(guān)注金融類機(jī)構(gòu)官方服務(wù)平臺、司法機(jī)關(guān)微信公眾號、社區(qū)宣傳欄張貼的防詐騙海報(bào)等。（1）不輕易相信。提高警惕，保持謹(jǐn)慎，遇到問題多和成年子女溝通，如有疑問及時(shí)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)核實(shí)；（2）不貪圖便宜。不貪圖小利，不輕信他人，牢記“天上不會掉餡餅”。打消“用小錢賺大錢”“不勞而獲”的念頭；（3）不輕易動錢。凡是動錢的時(shí)候，一定先和家人商量，征求意見，必要時(shí)及時(shí)報(bào)警；（4）不輕易泄露。不在陌生、不正規(guī)的機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站填寫資料，妥善保護(hù)好自己的銀行密碼、身份證號碼等關(guān)鍵信息。