12月14日，《河南商報》以“掏4萬元辦了兩張健身卡，一直不營業(yè)退費(fèi)遇難題”為題，報道了鄭州市民劉女士辦卡后遭遇的退款難題。
彼時，“我愛運(yùn)動”花園路丹尼斯店工作人員介紹，因裝修問題導(dǎo)致開業(yè)延遲，劉女士的退款申請已上報總部處理。當(dāng)天，總部負(fù)責(zé)處理劉女士退款申請一事兒的郝經(jīng)理稱，已上報領(lǐng)導(dǎo)，正在等待回復(fù)。
18日上午，劉女士告訴河南商報記者，“我愛運(yùn)動”已承諾退款。河南商報記者聯(lián)系郝經(jīng)理得以確認(rèn)。
郝經(jīng)理稱，事實上，“我愛運(yùn)動”花園路丹尼斯店與劉女士簽署的合同上，約定的開始日期就是2017年12月31日，但該店店員在前期宣傳時，不了解具體情況，告知劉女士11月就能開業(yè)，導(dǎo)致誤會產(chǎn)生。
郝經(jīng)理稱，目前申請已通過，將退還劉女士辦卡所繳納的4萬元費(fèi)用，僅扣除繳費(fèi)時產(chǎn)生的6%的手續(xù)費(fèi)。郝經(jīng)理在感謝河南商報的同時表示，接受廣大市民的監(jiān)督，也歡迎市民提出寶貴意見。