金融服務(wù)無小事，貼心服務(wù)暖人心。近日，一位老先生手提著一個沉甸甸的塑料袋，袋子裝滿了硬幣和多種小面額的紙幣，請求民生銀行許昌分行營業(yè)部工作人員幫忙兌換零幣。數(shù)量之多、平整歸類需要些許時間，在不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)情況下，該行工作人員立即開通“綠色通道”加開服務(wù)窗口。工作人員先將零錢分類整理，再借助小刀、膠帶和硬尺等工具把硬幣集中歸類，統(tǒng)一位置標(biāo)記金額和面額。對殘破紙幣進行清潔復(fù)整，邊角毛邊鋪平壓實，扎把歸類整理。

2個多小時的努力，原本東倒西歪的硬幣紙幣全都整整齊齊排列在柜臺上，待老人“檢閱”無誤后，幫助老人兌換成干凈等值面額的零錢。老先生一邊從工作人員手里接錢一邊感謝：“真是感謝你們啊，給你們添麻煩了”。

工作人員表示這是我們應(yīng)該做的，把老人送出銀行大門，并不忘提醒老人收拾好貴重物品，注意安全。

零錢兌換雖然費事費力，但民生銀行許昌分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶之所想，行客戶之所囑，扎扎實實做好現(xiàn)金服務(wù)工作。

當(dāng)前新冠肺炎疫情形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，為了保證人民群眾用上“干凈錢、放心錢”，按照《民生銀行現(xiàn)金消毒應(yīng)急預(yù)案》，民生銀行許昌分行所有收支現(xiàn)金實行“收支兩條線”管理，將收入和備付的現(xiàn)金分開放置，預(yù)防存取款交叉存放。同時，對收到的現(xiàn)金由專人進行清分、消毒。疫情無情人有情，在這個特殊時期，民生銀行許昌分行將始終秉承“服務(wù)大眾，情系民生”的使命，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓老百姓用上干凈錢、放心錢。