“感謝供電公司，多虧你們及時來檢查光伏設備，幫助我們避免了經濟損失。”平頂山市葉縣仙臺鎮(zhèn)光伏客戶王先生握著供電公司工作人員的手說道。

3月8日，葉縣供電公司仙臺供電中心服務稽查工作人員在系統(tǒng)后臺發(fā)現王先生光伏電量發(fā)電為零，存在數據異常情況，工作人員當即前往仙臺鎮(zhèn)用戶家中開展用電檢查，排除供電側問題后，協(xié)助對用戶側光伏設備開關進行檢測，發(fā)現原因系用戶側逆變器故障，隨后工作人員協(xié)助用戶與光伏公司進行溝通，現已恢復正常發(fā)電。

近年來，葉縣供電公司不斷更新服務理念，全面強化營銷稽查精益化管理，始終把客戶滿意度放在第一位，提高客戶電力服務“獲得感”。各轄區(qū)供電所開展電力微信群、我要找電工小程序、便民卡及本地服務熱線推廣工作，持續(xù)加強與客戶、光伏公司的溝通，及時宣傳最新光伏政策，及時響應客戶訴求，主動接受客戶監(jiān)督，暢通客戶接電服務評價通道。自“稽查+專業(yè)”工作機制實施以來，營銷稽查通過系統(tǒng)化監(jiān)督管控，針對異常數據預警精準定位、主動開展現場核查、為客戶協(xié)調解決用電難題，持續(xù)改善客戶用電體驗，進一步提升供電服務品質，優(yōu)化營商環(huán)境水平。

截至目前，葉縣供電公司組織對轄區(qū)內光伏并網用戶排查走訪760余人次，積極指導客戶側疑難問題治理，建立供用電雙方連心橋。

下一步，葉縣供電公司將持續(xù)推進營銷稽查與營銷專業(yè)深度融合，聚焦鄉(xiāng)村振興、營商環(huán)境等重點工作，強化業(yè)務規(guī)范性，確保將客戶需求落在實處，助力打造優(yōu)質的電力營商環(huán)境，推動“獲得電力”水平再上新臺階。