3月22日，在3.15國際消費者權(quán)益日期間，鄧州市市場監(jiān)管局12315指揮中心組織召開了全市通信運營商（移動、電信、聯(lián)通）代表參加的“鄧州市市場監(jiān)管局對通信運營主體提升服務(wù)消費者水平行政指導工作會議”。會議通報了2022年度至今12315指揮中心受理的涉及各通訊運營商的投訴受理處理情況。安排了七日無理由退貨實體店承諾及線上糾紛解決機制企業(yè)（ODR）工作。

會上該局副局長程曉東強調(diào)：第一，提高政治站位、提升服務(wù)水平。各通訊運營公司肩負著社會各界的通訊聯(lián)系重任，是社會發(fā)展的神經(jīng)中樞、是優(yōu)化營商環(huán)境提升消費信心的實踐者，更是廣大消費者通訊權(quán)益的堅強保護者。各通訊公司要充分提升服務(wù)意識，扎實處理好各項消費維權(quán)工作。第二，履行服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕虛假宣傳。各公司要認真自查自糾本部門所開展的消費套餐或其他服務(wù)項目，做到信守服務(wù)承諾、嚴守法律底線、樹立企業(yè)形象。第三，建立健全調(diào)解機制，及時化解消費糾紛。各單位要安排專人與市場監(jiān)管部門有效對接，建立健全各項調(diào)解服務(wù)制度，及時回應(yīng)、化解、處理、回復(fù)廣大消費者反映的堵點、痛點、難點訴求。

會上，與會代表踴躍發(fā)言，氣氛熱烈。紛紛表示將認真落實會議精神，全力支持配合市場監(jiān)管部門消費維權(quán)工作。嚴格落實會議要求，為提振消費信心、優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)鄧州社會經(jīng)濟發(fā)展作出實際貢獻。