“咱們的企業(yè)有沒有擴大生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)劃，電是否夠用？您對我們供電公司的各項服務(wù)舉措有什么意見和建議？”5月29日，汝州市供電公司組織工作人員到產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)詳細了解企業(yè)用電現(xiàn)狀及用電需求。這是汝州市供電公司開展大走訪工作，持續(xù)提升能力、升級服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，全面優(yōu)化電力營商環(huán)境的一個縮影。

為更好地踐行人民電業(yè)為人民服務(wù)宗旨，優(yōu)化電力營商環(huán)境深化萬人助萬企工作成效，汝州市供電公司就用電負荷、用電質(zhì)量、用電保障、用電服務(wù)等方面深入開展大走訪工作。

汝州市供電公司工作人員深入基層，了解客戶用電需求，面對面征求客戶的意見和建議。在走訪中，該公司的工作人員積極了解供電服務(wù)是否做到周到、熱情，搶修是否及時、繳費是否方便等，詳細收集客戶提出的意見建議及用電問題、難題，同時介紹供電相關(guān)政策、宣傳安全合理用電，并對走訪中客戶反映的問題或建議一一登記，建立“客戶滿意調(diào)查檔案”。

該公司工作人員此次共走訪企業(yè)及用戶22家，廣大客戶對供電所業(yè)務(wù)受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等工作表示滿意，對用電稽查、樹障清理、電費回收及供電可靠性等工作提出了意見和建議。

針對本次走訪收集到的35條意見建議，汝州市供電公司紀委在分析研判的基礎(chǔ)上，將重點事項列入日常監(jiān)督范圍，督促責任部門加快落實相應(yīng)解決措施，確保本次反映的問題件件有落實，事事有回聲，確?？蛻魸M意度不斷提升。