該公司通過對(duì)接焦作市工商管理局，在小微商經(jīng)營者工商注冊(cè)開辦階段，根據(jù)其行業(yè)特性，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接用氣需求。專班對(duì)焦作市五城區(qū)進(jìn)行分區(qū)域管理，設(shè)置上門服務(wù)與設(shè)計(jì)方案專員，為用戶提供“一對(duì)一式”快捷上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快報(bào)快裝，責(zé)任到人。同時(shí)，該公司通過開展小微商用戶的日常排查走訪，建立各區(qū)域液化氣商戶臺(tái)賬明細(xì)，逐一上門勘察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，設(shè)計(jì)印制宣傳單頁，向用戶宣傳天然氣的便捷、安全、經(jīng)濟(jì)性等，推動(dòng)焦作市“瓶改管”工作，鼓勵(lì)聯(lián)排多家商戶一起報(bào)裝，并制定個(gè)性化優(yōu)惠政策。

同時(shí)，該公司通過加入餐飲市場(chǎng)微信群，建立用戶常態(tài)溝通機(jī)制，將市場(chǎng)供需信息變化情況由專班抄收組及時(shí)傳遞給用戶，并共同分析尋求共同理解，從而高效平穩(wěn)疏導(dǎo)到位。該公司要求抄收人員日常對(duì)用戶用氣設(shè)備及用氣使用情況做到實(shí)時(shí)掌握，實(shí)施“保姆式”貼心服務(wù)，24小時(shí)不掉線保供應(yīng)對(duì)，用氣范圍延伸服務(wù)滿足需求，提高用戶對(duì)用氣環(huán)節(jié)的認(rèn)可度和信任度。

對(duì)于在用的小微商戶，該公司堅(jiān)持每日定量定戶進(jìn)行任務(wù)指派，巡檢運(yùn)營人員交叉協(xié)同實(shí)施。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的用氣隱患進(jìn)行，安檢人員隨時(shí)跟進(jìn)整改，并通過現(xiàn)場(chǎng)講、發(fā)傳單、播視頻等多種形式，持續(xù)開展安全用氣宣傳，努力提高小微商用戶安全用氣意識(shí)。通過專班有序高效的工作模式，按照分級(jí)分時(shí)、有令必回的工作要求，保障一級(jí)隱患整改率達(dá)到100%，有效遏制燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。（王晨光 聶會(huì)軍 李洋洋）