“沒(méi)想到許可證這么快就辦下來(lái)了，這‘小信封’可幫了我的大忙！”7月14日，看著郵寄到家的公路超限運(yùn)輸許可證，劉先生興奮地說(shuō)道。一周前，劉先生前往南陽(yáng)市西峽縣政務(wù)服務(wù)中心辦理公路超限運(yùn)輸許可業(yè)務(wù)時(shí)忘帶了機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證，在工作人員的建議下，劉先生首次嘗試通過(guò)“免跑腿信封”將缺失的材料郵寄回來(lái)，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”辦理證照。

這位劉先生口中的“小信封”是西峽縣政務(wù)服務(wù)中心為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)便利度而創(chuàng)新推出的“免跑腿信封”服務(wù)。針對(duì)辦事過(guò)程中出現(xiàn)材料缺失、材料不規(guī)范的情況，西峽縣通過(guò)提供“容缺受理+免費(fèi)雙向郵寄”服務(wù)，以“缺少或者不規(guī)范材料”的一次性告知單和“免跑腿信封”一同送交申請(qǐng)人，申請(qǐng)人按告知單要求對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行補(bǔ)充和糾正后郵寄回窗口繼續(xù)辦理，相關(guān)單位收到容缺材料后5日內(nèi)將相關(guān)批文或證照郵寄申請(qǐng)人，真正實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”“最多跑一次”。

“‘免跑腿信封’是我們基于西峽縣容缺受理制度推出的便民服務(wù)項(xiàng)目，其不僅輔助了容缺受理制度的實(shí)施，也是深化‘放管服’、細(xì)化政務(wù)服務(wù)的一次積極嘗試。”西峽縣政務(wù)服務(wù)中心主任劉飛表示，目前，政務(wù)服務(wù)中心涉及21個(gè)部門(mén)的累計(jì)1036項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)全部納入容缺受理“免跑腿信封”服務(wù)范圍。

一枚小小的信封解決了申請(qǐng)人的大問(wèn)題，也讓西峽縣的政務(wù)服務(wù)工作跑出加速度，眼下政務(wù)服務(wù)“大綜窗”、“管家+專家”式的第三方政務(wù)服務(wù)外等系列改革正在快速推進(jìn)。下一步，西峽縣政務(wù)服務(wù)中心還將聚焦政務(wù)服務(wù)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推出更多便民、惠民服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。