這世界上，大多的買(mǎi)賣都是一錘定音，交易完成，買(mǎi)賣雙方分道揚(yáng)鑣，再無(wú)交集，家裝行業(yè)更是如此。面對(duì)高額、低頻次現(xiàn)場(chǎng)手工制造的幸福指數(shù)很難提高的家裝，商家的視線離不開(kāi)簽單，而業(yè)主的心力也大多集中在如何與工人周旋上。
有一個(gè)裝修的公司卻始終堅(jiān)定初心：“一切以客戶為中心。”
愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝：因?yàn)閻?ài)粉，所以愛(ài)空間
“NPS(客戶凈推薦率)高達(dá)65%”和“家裝行業(yè)中唯一一家有粉絲的品牌”歷來(lái)是愛(ài)空間人引以為傲的兩大標(biāo)簽。
愛(ài)空間用客戶是朋友，不欺騙，說(shuō)到做到的價(jià)值觀。帶來(lái)了強(qiáng)大的口碑效應(yīng)。在愛(ài)空間，平均每個(gè)老客戶會(huì)帶來(lái)1.4個(gè)。在2017年全年服務(wù)的1000多位客戶，其中就有318位客戶是完工老客戶推薦簽約的，好產(chǎn)品、好服務(wù)自帶流量。
愛(ài)空間定于每年12月23日為愛(ài)粉節(jié)，這也是愛(ài)空間最重要的節(jié)日，愛(ài)空間邀請(qǐng)新老客戶歡聚一堂，共同度過(guò)這樣一個(gè)特殊的節(jié)日，一個(gè)為只為粉絲而生的節(jié)日，讓消費(fèi)者真正的感受到愛(ài)空間給與的不僅僅只是一次裝修體驗(yàn)。
愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝：讓裝修變得更確定
愛(ài)空間直擊裝修中的不確定性，用標(biāo)準(zhǔn)化讓裝修變成確定的。何謂標(biāo)準(zhǔn)化家裝？無(wú)外乎效果、價(jià)格、品質(zhì)、工期、服務(wù)五個(gè)關(guān)鍵詞。免費(fèi)量房設(shè)計(jì)、后期零增項(xiàng)、平米定價(jià)報(bào)價(jià)已是標(biāo)配，愛(ài)空間通過(guò)線下1：1的樣板間實(shí)景展示，用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和28個(gè)功能模塊、49項(xiàng)的人性化細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者能夠更直觀感受到未來(lái)家的模樣，真正的做到所見(jiàn)即所得。
家居的高品質(zhì)和施工的靠譜是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，愛(ài)空間整合九大一線的主材品牌，讓消費(fèi)者對(duì)材料更加的放心。愛(ài)空間的產(chǎn)品和服務(wù)均為標(biāo)準(zhǔn)化，這樣給消費(fèi)者帶來(lái)了確定性。除此，愛(ài)空間還與中國(guó)建行和中國(guó)銀行建立合作，通過(guò)便捷的金融服務(wù)，為用戶解決裝修的資金難題，讓消費(fèi)者真正的省心。
愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝：玩轉(zhuǎn)O2O新模式
愛(ài)空間創(chuàng)始人陳煒一向主張通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化家裝讓顧客像買(mǎi)電器一樣購(gòu)買(mǎi)裝修。在2017年因?yàn)榈禺a(chǎn)資本的進(jìn)入讓家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的今天，愛(ài)空間將重心放在全新的O2O模式下。愛(ài)空間所有線下的門(mén)店渠道和線上的傳播渠道都以促成愛(ài)空間天貓店鋪成交為目的。線下體驗(yàn)，線上成交的模式賦予了消費(fèi)者更人性化的消費(fèi)體驗(yàn)。愛(ài)空間也連續(xù)兩年天貓雙十一破億。愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝模式的不斷創(chuàng)新也是功不可沒(méi)的。
愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝：從客戶口中才能真正的認(rèn)知一個(gè)品牌
對(duì)于一件產(chǎn)品、一個(gè)品牌最客觀真實(shí)、最靠譜的評(píng)價(jià)無(wú)疑來(lái)自于——消費(fèi)者！想真正了解一個(gè)品牌，一定要看他的消費(fèi)者怎么說(shuō)！因?yàn)椋麄冇谜娼鸢足y，對(duì)一件商品做出慎重的投票；他們的發(fā)聲才更具有價(jià)值。沒(méi)有人會(huì)對(duì)身邊的朋友的推薦一個(gè)自己用過(guò)都不曾覺(jué)得好東西。所有的人對(duì)于一個(gè)品牌的認(rèn)知都是通過(guò)搜索的網(wǎng)絡(luò)上只言片語(yǔ)或是身邊用過(guò)的人評(píng)價(jià)而得來(lái)的。所以一個(gè)品牌怎樣，你應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)他的消費(fèi)者怎樣評(píng)價(jià)。“專業(yè)且有溫度的裝修，讓裝修小白放心省心”，“說(shuō)到做到的愛(ài)空間，為我挽回了15萬(wàn)損失”，“選擇愛(ài)空間，就是選擇一種關(guān)系——信任”，“不只是業(yè)主，更是朋友”。
愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝：讓家的美好簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)
裝修對(duì)于大多數(shù)人說(shuō)是不美好的，“永遠(yuǎn)超支的預(yù)算、遙遙無(wú)期的工期...”基于傳統(tǒng)裝修行業(yè)這些痛點(diǎn)，2014年6月，41歲的陳煒從老東家博洛尼辭職，花了一周時(shí)間做PPT，兩個(gè)月后和雷軍談話一個(gè)半小時(shí)，確立了愛(ài)空間的產(chǎn)品定義，8月陳煒拿到雷軍旗下順為資本領(lǐng)投的6千萬(wàn)A輪融資，成為國(guó)內(nèi)第一家標(biāo)準(zhǔn)化家裝企業(yè)。愛(ài)空間的出現(xiàn)顛覆了整個(gè)家裝市場(chǎng)，將原本價(jià)格不透明、工期冗長(zhǎng)、成本浪費(fèi)，改變成為可定價(jià)、定期的標(biāo)準(zhǔn)化家裝。2015年12月20日，愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝體驗(yàn)館正式落地鄭州。2016年輻射全國(guó)24城，銷售額從0到10億，成為著中國(guó)家裝行業(yè)客戶滿意度最高、規(guī)模最大、增長(zhǎng)最快的企業(yè)。2017年6月，愛(ài)空間完成2.16億由國(guó)美資本領(lǐng)投的C輪融資。成為中國(guó)家裝行業(yè)唯一完成C輪融資的企業(yè)。
愛(ài)空間想做的不僅是讓客戶重拾對(duì)家裝行業(yè)的信心，還想讓客戶享受家裝的過(guò)程。就像家是美好，那么家裝一樣可以是美好的。“愛(ài)空間，讓家的美好簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)。”