隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展水平及人民生活水平的提高,金融消費在人們的日常生活中變得越來越重要,金融消費者的權(quán)益保障問題也得到了越來越多的重視。提供優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務(wù),是金融企業(yè)的運營使命;教育、引導(dǎo)消費者,是金融企業(yè)的社會責(zé)任。只有回歸本源不忘初心,全心全意為實體經(jīng)濟服務(wù),才能體現(xiàn)金融的真正價值。
那么金融消費者究竟享有哪些權(quán)利呢?
1、財產(chǎn)安全權(quán)
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護金融消費者的財產(chǎn)安全,審慎經(jīng)營,建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施,嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),不得挪用、占用客戶資金。
2、知情權(quán)
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言,及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險。
3、自主選擇權(quán)
金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),充分尊重金融消費者意愿,由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)。
4、依法求償權(quán)
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任,在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制,完善投訴處理程序,接受社會監(jiān)督。
5、受教育權(quán)
金融機構(gòu)應(yīng)進一步強化金融消費者教育,積極組織或參與金融知識普及活動,開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育。
6、受尊重權(quán)
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣,不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。
7、信息安全權(quán)
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理,嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險。
鄭州市區(qū)農(nóng)信社 王迪