客戶理賠，他主動(dòng)上門，幫忙收集提交資料，不讓客戶多跑一步。

當(dāng)簽單與理賠時(shí)間有沖突時(shí)，他總是優(yōu)先處理理賠。他認(rèn)為，理賠比簽單更重要。

他倡導(dǎo)保險(xiǎn)生活化，生活保險(xiǎn)化，行云流水般做保險(xiǎn)，不僅保險(xiǎn)做得風(fēng)生水起，生活也特別開心。

他，就是太平人壽河南分公司2017年度“誠信明星”，開封中心支公司業(yè)務(wù)經(jīng)理周連斌，一個(gè)想把保險(xiǎn)當(dāng)成一輩子事業(yè)去做的保險(xiǎn)代理人。

放棄生意，他攜妻子加盟太平

周連斌，之前是做農(nóng)藥生意的，經(jīng)常是全國各地跑，與家人聚少離多。

2008年10月，生意的淡季，周連斌回到了開封休息。他鄰居是太平的保險(xiǎn)代理人，當(dāng)時(shí)正在做增員。

熱心的周連斌，為了給鄰居“幫忙”，他參加了太平人壽的培訓(xùn)，也和其他幾家保險(xiǎn)公司做了一番比較，覺得太平這家公司比較靠譜，就放棄了生意做起了保險(xiǎn)。

當(dāng)時(shí)，他的妻子趙美英正在經(jīng)營一家美容院，同時(shí)代理有保健品和化妝品品牌，生意也做得風(fēng)生水起。但半年后，她也跟隨丈夫的腳步，加入了太平。

從此，夫妻倆一起做保險(xiǎn)，24小時(shí)形影不離。

“做生意時(shí)，我們聚少離多，做保險(xiǎn)，我們能天天在一起。”趙美英說，她是丈夫的助理，每次都是兩人一起去給客戶講保險(xiǎn)、做規(guī)劃，非常默契。

在太平，他們兩個(gè)人的業(yè)務(wù)做得都非常出色。“以前，做生意的時(shí)候，壓力很大，現(xiàn)在給客戶講保險(xiǎn)、做規(guī)劃，每天都過得很開心。”說起放棄當(dāng)年做得不錯(cuò)的生意，周連斌表示自己從沒后悔過，現(xiàn)在的生活狀態(tài)他特別滿意，“一家人生活在一起，工作得很開心”。

服務(wù)周到，上門理賠，不讓客戶跑一步

周連斌，是一個(gè)熱心人。平時(shí)，身邊的人有什么需求，他都樂意幫忙。

有人買保險(xiǎn)，朋友也都會(huì)介紹給他。所以，他在保險(xiǎn)生涯的起步階段，走得特別順，沒覺得做保險(xiǎn)很難。

在周連斌眼里，客戶就是上帝。他從來不讓客戶多跑一步，客戶理賠，他都是開車跑醫(yī)院，幫客戶收集和提交材料。

他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他贏得了口碑。他的大多數(shù)保單，都是客戶轉(zhuǎn)介紹。經(jīng)常會(huì)因?yàn)楹灹艘粋€(gè)人的保單，最終把這個(gè)客戶單位的同事都變成了自己的客戶。“對客戶，我們是一對一的貼心服務(wù)。”

當(dāng)客戶理賠和簽單時(shí)間沖突時(shí)，他會(huì)推遲簽單，第一時(shí)間去安撫客戶，做好理賠。在周連斌看來，理賠比簽單更重要。

憑著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們把保險(xiǎn)做得風(fēng)生水起。“我們夫妻兩人，大概有2000多位客戶，客戶對我們也都非常認(rèn)可。”周連斌說，“我們特別慶幸選對了行業(yè)，也非常感謝太平對我們的培養(yǎng)”。

對客戶負(fù)責(zé)，倡導(dǎo)做“全險(xiǎn)”，體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值

在加入太平前，周連斌和妻子就接觸過保險(xiǎn)。

“曾經(jīng)，我媽買了張50元的卡單意外險(xiǎn)，獲賠了幾百元錢。”周連斌說，那時(shí)就覺得保險(xiǎn)確實(shí)有用。

后來，自己做了保險(xiǎn)，他對保險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識。“保險(xiǎn)，是一種科學(xué)的工具，可以化解風(fēng)險(xiǎn)，可以傳承財(cái)富，是一種福報(bào)。”周連斌說，他們給客戶很少做單一險(xiǎn)種，多數(shù)都是做全險(xiǎn)，這樣無論賠付多少錢，都可以讓客戶感受到保險(xiǎn)的價(jià)值。

他舉例說，有個(gè)客戶年繳保費(fèi)8000多元，他們設(shè)計(jì)的保單涵蓋了大病、小病、門診、意外醫(yī)療等多個(gè)險(xiǎn)種，由于客戶家里養(yǎng)的有貓狗，他們針對客戶設(shè)計(jì)的保單中連被狗咬、貓爪都可以得到賠付。

在給客戶設(shè)計(jì)保單時(shí)，他們會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況來規(guī)劃。在他的客戶中，有年交保費(fèi)100多萬的大客戶，也有年交幾千元的小客戶。但在他們眼里，客戶有大小，但對客戶的服務(wù)一視同仁。

“做保險(xiǎn)就是做服務(wù)，服務(wù)一定要跟上，理賠速度要快。”周連斌表示。

人生夢想，把保險(xiǎn)做成一輩子的事業(yè)

周連斌倡導(dǎo)，保險(xiǎn)生活化，生活保險(xiǎn)化，行云流水做保險(xiǎn)。
現(xiàn)實(shí)中，他和妻子也是這么做的，“我們開開心心就把保險(xiǎn)做了”。

“我們有一個(gè)夢想，像梅蒂爺爺一樣，把保險(xiǎn)做成一輩子的事業(yè)。”周連斌說，梅蒂爺爺是保險(xiǎn)業(yè)的泰斗，他38歲進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，至今已94歲，仍然在堅(jiān)持做保險(xiǎn)，而且每周仍能出兩個(gè)保單。在他看來，保險(xiǎn)是個(gè)很大、很自由的事業(yè)，想做多大都可以，也沒有退休時(shí)間限制，可以一直做下去。

在周連斌眼里，團(tuán)隊(duì)不是第一位的，客戶才是，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)離不開客源。所以，之前的很長一段時(shí)間里，他和妻子兩人珠聯(lián)璧合一直“單打獨(dú)斗”做保險(xiǎn)，并沒有在組建團(tuán)隊(duì)上花太多的時(shí)間和精力。現(xiàn)在，周連斌也發(fā)展起了自己的團(tuán)隊(duì)。周連斌的團(tuán)隊(duì)目前只有20多人，是一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，談到團(tuán)隊(duì)發(fā)展，周連斌說“我的目標(biāo)是打造一支最具競爭力的團(tuán)隊(duì)，要把積累的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制傳承給更多人，實(shí)現(xiàn)績優(yōu)個(gè)人與績優(yōu)組織的裂變，更更多的人了解保險(xiǎn)，擁有保險(xiǎn)！”


編輯：河南商報(bào) 呂珊
來源：河南商報(bào)