“山竹”來勢洶洶（截圖自中國平安DRS鷹眼系統(tǒng)）
汽車搖搖晃晃，被洪水卷走，瞬間沉沒；驚慌的市民爬上樓頂，一個個被搶救進沖鋒舟；折斷的樹木、垃圾橫陳道路，……這是臺風襲來時社交媒體上常見的鏡頭。
“只要有我和隊友在，我們將協(xié)助客戶應對臺風，將可能遭受的損失降低到最小。”中國平安旗下平安產險風控工程師鐘林最近有點忙，他剛被吸納進公司一個特別的組織——“平安國際救援隊”。該組織基于平安產險多年的災害應對的資源、經驗以及科技積累，集合全國的防災專家、理賠能手、第三方救援組織，覆蓋災前風控、災中救援、災后理賠，致力為企業(yè)、社會、大眾筑牢風險的保障網(wǎng)。
為應對預計9月16號下午到夜間登陸廣東的超17級臺風“山竹”，“平安國際救援隊”成員集體變身“追風人”，許久以來的各項籌備工作，如今到了檢驗的時刻。
業(yè)內首創(chuàng)全新救災模式
十年來，平安產險打造了一支綜合實力強、服務范圍廣的風控專業(yè)技術隊伍，擁有一流的風控系統(tǒng)平臺，在紅外熱像檢測、衛(wèi)星遙感監(jiān)測、無人機查勘、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控等風控應用方面頻頻取得突破。其風控體系獲ISO9001：2015新版國際質量服務體系認證，是目前國內唯一通過國際認證的風控體系。
在事中救援方面，平安產險率先在業(yè)內大規(guī)模舉辦了“國家應急救援培訓班”，培養(yǎng)內部公共安全、應急救援人才。截至2018年5月12日，該培訓已在深圳、成都等多地進行，未來將在全國各大城市持續(xù)推廣。
今年初，平安產險基于多年的災害救援經驗及探索，整合內、外部應急救援資源，正式成立了能打硬仗的“平安國際救援隊”，下設風控組、救援組、理賠組等多級救援機構，擁有專業(yè)技術精英逾百人，可針對不同人群和機構，提供個性化、全流程的災害應對方案，科技領航，專業(yè)支撐，確保災前預警的人性化，災中救援的溫情化，災后關懷的及時化。
“平安國際救援隊”蓄勢戰(zhàn)“山竹”
平安產險風險研究與防控部總經理袁勇民介紹，在災害事前預防方面，平安產險自主設計搭建了國際領先的DRS鷹眼系統(tǒng)，該系統(tǒng)內嵌了新中國成立以來所有自然災害監(jiān)測數(shù)據(jù)、全國地理數(shù)據(jù)、平安產險30年來的承保及理賠數(shù)據(jù)，可評估我國境內絕大部分區(qū)域內的臺風、暴雨災害風險，向客戶發(fā)送預警信息，同時精準投放風控資源，協(xié)助客戶防災減損。
災害預防，在科技加持后，展現(xiàn)出溫情的可靠與專業(yè)的強大！
大眾出行：部署五大防臺舉措
針對大眾出行安全，“平安國際救援隊”頗有心得。車險風控團隊發(fā)布了9項駕車防臺指引:暴雨天氣下出行，駕駛員一定要雙手握住方向盤，保持直線和低速行駛，需要拐彎時，需要緩踩剎車，防止輪胎抱死而導致車輛側滑。同時，部署災前應急舉措。
防災預警提醒：多渠道向客戶發(fā)送災害預警信息，發(fā)布災害應對小貼士。
確保報案反應時效：大災系統(tǒng)實時監(jiān)控，設立專崗專人對接，保證服務人力充足。
開通快捷理賠通道：提供電話、視頻、APP自助等理賠通道，簡化理賠手續(xù)和流程，快速賠付。
提前調配救援資源：做好救援拖車、修理廠等第三方救災資源的儲備，提供道路救援等服務。
高風險地區(qū)布防：針對水淹車重災區(qū)域，派遣專人現(xiàn)場設置服務點，接收客戶理賠咨詢，并做好后續(xù)理賠指引服務。
個人防災：了解周邊避難場所
應盡快遠離大樹、廣告牌、鐵塔、圍墻等可能發(fā)生危險的區(qū)域
如果你不巧正在室外活動，擁有豐富災害應對經驗的風控工程師鐘林提醒你：遠離電力設備，遠離河道低洼易澇區(qū)。
鐘林建議，出門碰見臺風，盡可能選擇最近的臨時避難場所，或就近到安全場所暫避。如果你正好在室內，臺風來臨，要檢查防風安全情況，加固門窗，并將置于窗臺、陽臺等處的花盆、雜物轉移至安全地帶，以免因臺風侵襲墜落傷人。
企業(yè)防災：發(fā)布百余條臺風、暴雨風險防范措施
“山竹”殺氣騰騰，廣東省首當其沖。“平安國際救援隊”華南區(qū)風控總監(jiān)張彬表示：截止目前，“平安國際救援隊”已經發(fā)布了百余條臺風、暴雨風險防范措施，幫助企業(yè)客戶配備足夠的防汛物資，測試應急設備，加固門窗等，做好防雨防倒灌。
針對企業(yè)客戶制定的《防訊防臺檢查表》
深圳分公司風控工程師劉洋、謝旭東現(xiàn)場為客戶集裝箱和龍門吊捆綁加固
廈門分公司風控工程師溫武現(xiàn)場為客戶提供防災防損物資，并贈送客戶防汛沙袋
在建工地防災：全面停工，人員撤離
臺風期間，在建工地必須全面停工，所有的大型機械將全部停止使用。風控工程師吳燦輝提醒：“我們利用鷹眼DRS系統(tǒng)，排查廠房防風雨能力較弱、有大量土方堆放、正在開展高空建筑作業(yè)等十大類重要風險客戶，第一時間發(fā)送防災預警建議書，主動幫助客戶加固機械等設備、集中存放建筑用具、確保工地排水通暢。
廣州分公司風控工程師吳燦輝為某港口工程進行現(xiàn)場防控，及時發(fā)現(xiàn)客戶重大安全隱患并協(xié)助客戶整改
“平安國際救援隊”防災工程師主動深入高風險地帶，其中,廣東分公司篩選“山竹”登陸區(qū)域重點防控和過往出險清單客戶1013筆，其中現(xiàn)場重點防控214筆；深圳分公司篩選“山竹”登陸區(qū)域重點防控和過往出險清單客戶740筆，其中現(xiàn)場重點防控91筆，其余全部實現(xiàn)1對1電話預警通知；廈門分公司篩選“山竹”登陸區(qū)域重點防控和過往出險清單客戶689筆，其中現(xiàn)場重點防控70筆。
臺風無情處，平安情最濃
風控工程師作為最早開始行動的平安產險“追風人”，已經有條不紊地開展了工作。在臺風登陸前為客戶帶去最有價值的幫助是他們的使命，也是他們的初心。與此同時，查勘員、理賠專家也已準備就緒，在臺風登陸期間，他們將依靠科技力量和全流程災害應對解決方案，時刻保持與客戶的溝通，及時通報災情，為客戶減損救災。如有客戶出險，可第一時間撥打95511尋求支援。
爭分奪秒，整裝待發(fā)，減損救災，無畏風雨，這就是平安產險“追風人”。（王筱）
編輯： 呂珊