4月18日，“媒體走進保險業(yè)”系列活動持續(xù)深入，記者們實地走訪陽光人壽商丘中心支公司，近距離了解陽光人壽如何利用新科技、新思路，打造服務升級，提升業(yè)務“硬功”，修煉服務“軟實力”。
陽光人壽商丘中支總經(jīng)理霍建民與記者們座談
近年來，隨著商丘的經(jīng)濟快速增長，保險市場也日益繁榮，眾多分支機構(gòu)爭相入駐，行業(yè)激烈競爭不斷加劇。作為一名從事保險行業(yè)20年的資深保險人，在陽光人壽商丘中支總經(jīng)理霍建民看來，本地化深耕經(jīng)營，服務的不斷升級創(chuàng)新是公司長足發(fā)展的基石。
據(jù)介紹，陽光人壽商丘中支按照“五年發(fā)展”規(guī)劃，即“創(chuàng)業(yè)2015年、成長2016年、跨越2017年、騰飛2018年、輝煌2019年”指導下，各項經(jīng)營成果良好，自成立以來實現(xiàn)保費收入近2.3億元，納稅超過400萬元，承?？蛻艚?000人，為數(shù)千個家庭帶來了保險保障。同時，公司依法合規(guī)，誠信經(jīng)營，堅持創(chuàng)新發(fā)展，提升特色服務，為商丘市保險行業(yè)發(fā)展注入了新的活力，進一步完善了商丘市保險服務網(wǎng)絡，為客戶提供了高品質(zhì)的金融服務。
在產(chǎn)品上，陽光人壽緊緊圍繞市場需求，致力于開發(fā)、銷售富有競爭力和廣受客戶歡迎的壽險產(chǎn)品，在產(chǎn)品鏈上以廣譜性壽險為主導，配套健康險、意外險、年金險等系列化產(chǎn)品，每個系列在產(chǎn)品開發(fā)上均能保持一定競爭優(yōu)勢，全力打造銷售一代、儲備一代、開發(fā)一代的產(chǎn)品格局。努力提升產(chǎn)品內(nèi)涵價值，堅定執(zhí)行中國銀保監(jiān)會提出的“保險姓保、讓保險回歸保障的”產(chǎn)品研發(fā)、銷售方向。在具體單個產(chǎn)品方面，集眾家之長，不斷提升性能價格比，最大程度讓利于客戶，真正實現(xiàn)陽光人壽“一切為了客戶”的核心價值觀，為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同成長。
參觀陽光人壽商丘中支
“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由。”陽光人壽商丘中支客服部經(jīng)理朱光輝向記者們詳細介紹了公司理賠服務。商丘中支堅持以“提升客戶體驗”為核心，不斷簡化理賠手續(xù)，推廣新的理賠模式，努力為廣大客戶提供更加便捷、高效的理賠服務。2018年，陽光人壽商丘中支借助“我家陽光”APP，大力推廣“線上化”理賠新模式，大大提升了理賠時效?？蛻糇悴怀鰬艏纯赏瓿衫碣r申請書填寫、理賠材料上傳、理賠進度查詢及理賠款實時到賬，使理賠流程更加方便、快捷，并且做到理賠全程透明化，2018年完成最快“線上化”理賠僅用時10分鐘。同時，不斷完善理賠探視服務，在商丘范圍內(nèi)對出險后住院治療并及時報案的客戶，進行第一時間的“鮮花探視”。
未來，陽光人壽商丘中支將堅持“一切為了客戶”，不斷創(chuàng)新服務舉措，進一步完善保險產(chǎn)品體系，提升服務品質(zhì)，讓陽光的溫暖呵護每一位客戶。
陽光人壽商丘中支總經(jīng)理霍建民與記者們座談
近年來，隨著商丘的經(jīng)濟快速增長，保險市場也日益繁榮，眾多分支機構(gòu)爭相入駐，行業(yè)激烈競爭不斷加劇。作為一名從事保險行業(yè)20年的資深保險人，在陽光人壽商丘中支總經(jīng)理霍建民看來，本地化深耕經(jīng)營，服務的不斷升級創(chuàng)新是公司長足發(fā)展的基石。
據(jù)介紹，陽光人壽商丘中支按照“五年發(fā)展”規(guī)劃，即“創(chuàng)業(yè)2015年、成長2016年、跨越2017年、騰飛2018年、輝煌2019年”指導下，各項經(jīng)營成果良好，自成立以來實現(xiàn)保費收入近2.3億元，納稅超過400萬元，承?？蛻艚?000人，為數(shù)千個家庭帶來了保險保障。同時，公司依法合規(guī)，誠信經(jīng)營，堅持創(chuàng)新發(fā)展，提升特色服務，為商丘市保險行業(yè)發(fā)展注入了新的活力，進一步完善了商丘市保險服務網(wǎng)絡，為客戶提供了高品質(zhì)的金融服務。
在產(chǎn)品上，陽光人壽緊緊圍繞市場需求，致力于開發(fā)、銷售富有競爭力和廣受客戶歡迎的壽險產(chǎn)品，在產(chǎn)品鏈上以廣譜性壽險為主導，配套健康險、意外險、年金險等系列化產(chǎn)品，每個系列在產(chǎn)品開發(fā)上均能保持一定競爭優(yōu)勢，全力打造銷售一代、儲備一代、開發(fā)一代的產(chǎn)品格局。努力提升產(chǎn)品內(nèi)涵價值，堅定執(zhí)行中國銀保監(jiān)會提出的“保險姓保、讓保險回歸保障的”產(chǎn)品研發(fā)、銷售方向。在具體單個產(chǎn)品方面，集眾家之長，不斷提升性能價格比，最大程度讓利于客戶，真正實現(xiàn)陽光人壽“一切為了客戶”的核心價值觀，為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同成長。
參觀陽光人壽商丘中支
“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由。”陽光人壽商丘中支客服部經(jīng)理朱光輝向記者們詳細介紹了公司理賠服務。商丘中支堅持以“提升客戶體驗”為核心，不斷簡化理賠手續(xù)，推廣新的理賠模式，努力為廣大客戶提供更加便捷、高效的理賠服務。2018年，陽光人壽商丘中支借助“我家陽光”APP，大力推廣“線上化”理賠新模式，大大提升了理賠時效?？蛻糇悴怀鰬艏纯赏瓿衫碣r申請書填寫、理賠材料上傳、理賠進度查詢及理賠款實時到賬，使理賠流程更加方便、快捷，并且做到理賠全程透明化，2018年完成最快“線上化”理賠僅用時10分鐘。同時，不斷完善理賠探視服務，在商丘范圍內(nèi)對出險后住院治療并及時報案的客戶，進行第一時間的“鮮花探視”。
未來，陽光人壽商丘中支將堅持“一切為了客戶”，不斷創(chuàng)新服務舉措，進一步完善保險產(chǎn)品體系，提升服務品質(zhì)，讓陽光的溫暖呵護每一位客戶。