5月27日，西安當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門通報(bào)對(duì)“西安奔馳漏油事件”涉事4S店的處罰結(jié)果：因存在有銷售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，夸大、隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的兩項(xiàng)違法行為，該店被依法處以合計(jì)一百萬元罰款。
隨著備受關(guān)注的處罰結(jié)果的出爐，汽車4S店收取的金融服務(wù)費(fèi)等各種費(fèi)用，再次成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。在鄭州的各類汽車銷售終端，這些費(fèi)用的收取是否發(fā)生了變化呢？河南商報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，鄭州一些汽車4S店金融服務(wù)費(fèi)已經(jīng)不見蹤影，而“手續(xù)費(fèi)”“車輛貸款咨詢及協(xié)助辦理服務(wù)費(fèi)”等費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià)。
服務(wù)費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)公示表貼在店門口
河南商報(bào)記者以消費(fèi)者的身份走訪了鄭州多家汽車4S店，發(fā)現(xiàn)部分4S店內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用已明碼標(biāo)價(jià)。
在鄭汴路與中州大道交叉口附近一家雷克薩斯4S店，店門口張貼了一份“汽車銷售收費(fèi)公示表”。該公示表將車輛貸款咨詢及協(xié)助辦理服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)用、稅務(wù)等費(fèi)用都一一公示了出來。
該店銷售人員告訴河南商報(bào)記者：“為了增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們還推出了很多非常優(yōu)惠的貸款政策。當(dāng)然如果我們協(xié)助辦理貸款，肯定是要交貸款服務(wù)費(fèi)的。”
隨后，河南商報(bào)記者又來到一家寶馬4S店，銷售人員明確表示，“貸款利息很低，但是要收取技術(shù)咨詢費(fèi)。”
手續(xù)費(fèi)降了，車價(jià)提高了
在鄭州市經(jīng)開區(qū)一家起亞4S店，相較于2018年年底的價(jià)格表，目前店內(nèi)的價(jià)格表中，金融服務(wù)費(fèi)已經(jīng)被“手續(xù)費(fèi)”取代，而且降低了2000元，但整車報(bào)價(jià)卻增加了不少。
2018年12月份，市民蘇先生在該店通過分期付款的方式，在這家店訂購了一輛起亞KX CORSS汽車，“當(dāng)時(shí)的金融服務(wù)費(fèi)交了3000元。”蘇先生告訴河南商報(bào)記者。蘇先生提供的汽車分期付款費(fèi)用明細(xì)單顯示，金融服務(wù)費(fèi)為3000元，分期保證金為1000元，GPS安裝費(fèi)為2000元，整車價(jià)格為63600元。
5月23日上午，河南商報(bào)記者以消費(fèi)者身份前往該店，欲購買一輛同款的起亞KX CORSS汽車。一趙姓銷售顧問列出了目前分期購買該車所需的各項(xiàng)費(fèi)用。
報(bào)價(jià)單顯示，車輛價(jià)格為70900元，金融機(jī)構(gòu)為起亞金融。首付38900元，貸款32000元，手續(xù)費(fèi)為1000元。“手續(xù)費(fèi)就是金融服務(wù)費(fèi)。”該銷售人員直言不諱。
為何金融服務(wù)費(fèi)由3000元變?yōu)?000元？“因?yàn)榻衲瓯捡Y的事情嘛。”該銷售人員告訴河南商報(bào)記者。
在車輛報(bào)價(jià)單上，河南商報(bào)記者并未發(fā)現(xiàn)蘇先生去年買車時(shí)繳納的分期保證金、GPS安裝費(fèi)等費(fèi)用，且車價(jià)相較于蘇先生購買時(shí)高了不少。
對(duì)此，該銷售顧問回應(yīng)稱，“以前收3000元手續(xù)費(fèi)的話，我們店是有一些利潤(rùn)的，所以可以給客戶多優(yōu)惠一部分。”
一業(yè)內(nèi)人士向河南商報(bào)記者表示，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于金融服務(wù)費(fèi)比較敏感，（奔馳）出事之后，多個(gè)廠商也要求不得收取金融服務(wù)費(fèi)。而隨著禁令的出臺(tái)，4S店在服務(wù)費(fèi)收入方面大幅減少,為了彌補(bǔ)損失，汽車的銷售價(jià)格被提高，這在業(yè)內(nèi)也是比較流行的做法。
律師
汽車經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)
對(duì)于金融服務(wù)費(fèi)變身為其他費(fèi)用，河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析認(rèn)為，從法律層面來講，汽車經(jīng)銷商為車主提供有關(guān)貸款相關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，提前告知消費(fèi)者，經(jīng)雙方自愿商定并繳納。
此外，對(duì)于汽車經(jīng)銷商來說，是否違規(guī)收費(fèi)還需要進(jìn)一步審查有關(guān)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，其經(jīng)營(yíng)范圍中是否包含咨詢管理等事項(xiàng)，否則同樣屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。
作者：河南商報(bào)記者 劉遠(yuǎn)懷 實(shí)習(xí)生 馬千惠 文/圖
編輯：河南商報(bào) 王瑩
來源：河南商報(bào)
