2019年6月24日早上，濟(jì)源市濟(jì)陽高速理賠負(fù)責(zé)人王經(jīng)理代表濟(jì)陽高速一標(biāo)工程部將一面紅底金字的錦旗送到了平安產(chǎn)險(xiǎn)濟(jì)源中支客服理賠部，錦旗上書寫著“服務(wù)周到，理賠迅速”八個大字，代表客戶對平安產(chǎn)險(xiǎn)濟(jì)源中支李娟娟的人傷理賠服務(wù)表示由衷的肯定和誠摯的謝意。

2019年5月31日，濟(jì)源高速工程部員工張永平在太行隧道出口安裝輸送管道時左腳意外受傷、大拇指骨折，隨即被同事送到濟(jì)源市第三人民醫(yī)院進(jìn)行救治。平安人傷查勘員李娟娟在接到客戶報(bào)案后，第一時間趕赴傷者所在醫(yī)院，耐心詢問傷者病情并了解相關(guān)治療方案，對出險(xiǎn)經(jīng)過進(jìn)行詳細(xì)記錄。隨后幾天時間，反復(fù)與傷者家屬溝通，來回多次往返傷者醫(yī)院幫助家屬分析解決問題，李娟娟專業(yè)精神得到了傷者及傷者家屬的一致認(rèn)可，同時對平安獨(dú)特的人傷服務(wù)給出高度評價。

接到錦旗后，李娟娟表示，群眾的肯定是最高的榮譽(yù)，也是最高的獎勵。作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責(zé)任。在收獲感動之余，客戶對平安的肯定也成為平安產(chǎn)險(xiǎn)的一個無形獎杯，激勵所有平安查勘員在專業(yè)服務(wù)的道路上繼續(xù)前行。（王筱）