2019年7月15日,客戶王先生將特意制作的“平安守護(hù)，理賠神速”的錦旗送到了平安產(chǎn)險(xiǎn)鎮(zhèn)平職場(chǎng)，表示對(duì)平安查勘員周到服務(wù)和快速理賠的感激之情。
經(jīng)了解，客戶王先生于2019年7月10日晚上在鎮(zhèn)平縣發(fā)生交通事故，不慎撞倒一小孩，因小孩外傷較多，車主非常緊張。接到報(bào)案電話后，平安產(chǎn)險(xiǎn)鎮(zhèn)平支公司查勘員郭壯第一時(shí)間與客戶聯(lián)系，一邊安撫客戶情緒，一邊詢問(wèn)傷者情況，指導(dǎo)其保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并拍照，盡快送傷者去醫(yī)院和報(bào)警，自己在第一時(shí)間趕往醫(yī)院。
見(jiàn)到車主及傷者家屬后，平安查勘員耐心安撫雙方，并告知平安理賠處理流程，為幫助客戶解決問(wèn)題，郭壯積極宣導(dǎo)平安墊付以及預(yù)賠醫(yī)藥費(fèi)等理賠政策。
檢查結(jié)果顯示小孩無(wú)骨折，查勘員積極與事故雙方溝通，并于當(dāng)晚九點(diǎn)左右達(dá)成協(xié)議，事情圓滿解決。
平安產(chǎn)險(xiǎn)高效專業(yè)、主動(dòng)熱情的理賠服務(wù)獲得了雙方的高度認(rèn)可，客戶表示感謝，稱平安服務(wù)之貼心、處理之專業(yè)確實(shí)優(yōu)于之前投保的公司。后續(xù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)南陽(yáng)中支將繼續(xù)秉持“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)理念，堅(jiān)持客戶至上原則，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，繼續(xù)為客戶提供暖心優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。 （王筱）
經(jīng)了解，客戶王先生于2019年7月10日晚上在鎮(zhèn)平縣發(fā)生交通事故，不慎撞倒一小孩，因小孩外傷較多，車主非常緊張。接到報(bào)案電話后，平安產(chǎn)險(xiǎn)鎮(zhèn)平支公司查勘員郭壯第一時(shí)間與客戶聯(lián)系，一邊安撫客戶情緒，一邊詢問(wèn)傷者情況，指導(dǎo)其保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并拍照，盡快送傷者去醫(yī)院和報(bào)警，自己在第一時(shí)間趕往醫(yī)院。
見(jiàn)到車主及傷者家屬后，平安查勘員耐心安撫雙方，并告知平安理賠處理流程，為幫助客戶解決問(wèn)題，郭壯積極宣導(dǎo)平安墊付以及預(yù)賠醫(yī)藥費(fèi)等理賠政策。
檢查結(jié)果顯示小孩無(wú)骨折，查勘員積極與事故雙方溝通，并于當(dāng)晚九點(diǎn)左右達(dá)成協(xié)議，事情圓滿解決。
平安產(chǎn)險(xiǎn)高效專業(yè)、主動(dòng)熱情的理賠服務(wù)獲得了雙方的高度認(rèn)可，客戶表示感謝，稱平安服務(wù)之貼心、處理之專業(yè)確實(shí)優(yōu)于之前投保的公司。后續(xù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)南陽(yáng)中支將繼續(xù)秉持“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)理念，堅(jiān)持客戶至上原則，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，繼續(xù)為客戶提供暖心優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。 （王筱）