硬幣躺在庫房里‘睡大覺’、殘缺的紙幣不好使。”據媒體報道，某地公交公司曾經因為200萬零鈔換不出去“憋得好苦”。

　　公交公司的煩惱在我省有了解決方法。8月26日，記者從中國人民銀行鄭州中心支行獲悉，當前我省重點建設了53個現金服務示范區(qū)，在示范區(qū)內的數百個銀行網點兌換零鈔、殘幣可以享受VIP服務。據了解僅鄭州市的現金服務示范區(qū)就涉及23家銀行的50個營業(yè)網點。

　　現金服務示范區(qū)到底咋服務

　　8月26日，記者在鄭州市鄭東新區(qū)CBD現金服務示范區(qū)走訪發(fā)現，該區(qū)域內的招商銀行、中原銀行、工商銀行、鄭州銀行、建設銀行等多家銀行的營業(yè)網點門口都懸掛著“現金服務示范網點”的公示牌，營業(yè)大廳顯眼的位置，布展了《現金業(yè)務操作流程》與《銀行金融機構現金服務承諾書》宣傳海報。

　　招商銀行鄭州商務內環(huán)路支行行長劉梅告訴記者，為了讓兌換零錢和殘幣的客戶不用等待，網點在自助取號機上專門開設“小面額殘損人民幣兌換”的服務選項，在大堂經理的指引下，顧客選擇了該項業(yè)務，系統(tǒng)會直接將排號設置為“優(yōu)先業(yè)務”，顧客可以到VIP窗口辦理。“招商銀行的手機App上也開通了‘小面額殘損’業(yè)務，顧客可以手機預約，銀行會根據顧客所在的位置，推薦最近的營業(yè)網點，做到就近辦、準時辦。”劉梅說，銀行的工作人員還與周邊商戶建立了微信群，主動送服務。劉梅一邊介紹，一邊展示著微信群中的聊天記錄，幾乎每天都有幾單1000元以上的“零兌整”業(yè)務。

　　中國人民銀行鄭州中心支行貨幣金銀處相關負責人表示，為了優(yōu)化我省現金流通環(huán)境，人民銀行要求現金服務示范區(qū)內的銀行網點，全部要開通小面額及殘損幣兌換業(yè)務“綠色通道”，保證為客戶提供安全、高效、和諧的金融服務。

　　示范區(qū)內銀行取出的現金更新了

　　“除了兌換零錢、殘幣更方便了，最直觀的感受就是取出來的鈔票更新了，大多在八成新以上成色。”8月26日，在中原銀行總行營業(yè)部辦理取現業(yè)務的王先生告訴記者。

　　人民銀行鄭州中心支行相關負責人告訴記者，日前我省依據《不宜流通人民幣紙幣》行業(yè)標準中規(guī)定的情形，分別制作100元、50元、20元、10元、5元的不宜流通人民幣票樣，全省商業(yè)銀行把好現金流通第一關，確保百姓從銀行中取出干凈整潔的人民幣，今后在現金服務示范區(qū)取出“新錢”將成為常態(tài)。

　　該負責人告訴記者，現金服務示范區(qū)內的銀行除了肩負深化履行現金管理職責，還承擔著向民眾宣傳金融知識、提供普惠服務的責任，目的是讓更多人可以享受到有溫度的金融服務。當前，中原銀行、招商銀行的營業(yè)網點利用大屏幕滾動播放防止金融詐騙、抵制非法融資等宣傳片已經成為常態(tài)；建設銀行在所有營業(yè)網點統(tǒng)一布設的“勞動者港灣”廣受環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外工作者歡迎。

　　記者了解到，下一步，人民銀行鄭州中心支行力爭將示范區(qū)的經驗在全省銀行網點復制推廣，在全省各地建立100余個現金服務示范區(qū)。


記者：逯彥萃 實習生 孫瑞倩 通訊員 李孜
編輯：施尚景 實習編輯 王紅春
來源：河南日報客戶端