最近朋友圈被一部紀錄片刷屏，影片名字叫《寸草安心》，它記錄了云南怒江匹河鄉(xiāng)小學一批“特殊”新生的學習生活。影片中的新生，是一群沒有接受過學前教育、沒有父母陪伴的七八歲的孩子，他們要步行兩天的山路到學校寄宿。
而影片中的老師，為了幫助這些剛入學的孩子能盡快融入學校生活，兼任著各種各樣的工作，從安慰想家的孩子睡覺，到幫打架受傷的孩子處理傷口。
這些老師對學生真正做到了“把他們抱在懷里，像關心自己的孩子一樣關心他們”，超越了單純的職業(yè)范疇。在孩子們看來，老師更像父親母親，有時又像哥哥姐姐。
專注于鄉(xiāng)村兒童的心理健康教育
2019年4月，21世紀教育研究院與社會科學文獻出版社共同發(fā)布的《教育藍皮書：中國教育發(fā)展報告（2019）》顯示：截至2017年底，全國有農村小規(guī)模學校10.7萬所，其中小學2.7萬所、教學點8萬個，占農村小學和教學點總數(shù)的44.4%；在校生有384.7萬人，占農村小學生總數(shù)的5.8%。農村小學寄宿生有934.6萬人，占農村小學生總數(shù)的14.1%。藍皮書數(shù)據(jù)反映出城市化進程中對鄉(xiāng)村教育影響產(chǎn)生的“鄉(xiāng)空、村弱”基本現(xiàn)實，也體現(xiàn)出鄉(xiāng)村教育類項目重要性。
“在中國鄉(xiāng)村，很多孩子的父母外出務工，代際差異、父母陪伴缺失、師資力量匱乏，這些因素的存在讓孩子們在成長中遇到的心理問題被無限放大。”在平安產(chǎn)險總經(jīng)理助理、董事會秘書、CFO張智淳看來，孩子們的歡笑需要有人分享，他們的困惑需要有人排解，他們需要更多來自精神層面的關愛。
早在2016年，平安產(chǎn)險就開始持續(xù)關注鄉(xiāng)村兒童的心理健康，并于2018年在國內首個車主公益平臺“益行關愛”上正式發(fā)起了“寸草安心”鄉(xiāng)村兒童公益項目。旨在通過心理健康教育，建立鄉(xiāng)村兒童關愛體系，幫助鄉(xiāng)村兒童提升綜合素質。心理教育在很多人看來，可能離邊遠山區(qū)很遠。但事實上，由于受到現(xiàn)實物質條件的制約，大多數(shù)孩子幾乎沒有接受過團隊融入培養(yǎng)，用紀錄片中春梅英老師的話來說，就是“放養(yǎng)狀態(tài)”。所以，剛剛入學的孩子往往沒有紀律意識，隨時都會發(fā)生這樣或那樣的狀況，面對兩個孩子的沖突，春梅英沒有惱怒，而是牽著兩個孩子的手，教他們向對方說聲“對不起”。
“對不起”和“謝謝”，在成年人看來可能只是最基本的社交知識，但對于第一次離家生活的孩子而言，這是他們進入集體生活的第一步，新生入學的心理建設往往由此開始。 這部紀錄片在10月30日北京舉辦的“2019鄉(xiāng)村兒童公益分享會”上首次對外發(fā)布，并同步上線了“益行關愛”公益平臺。
據(jù)了解，這次分享會是平安產(chǎn)險為凝聚更多社會愛心力量而開展的“公益月”主題活動之一。活動期間，用戶打開“益行關愛”平臺，開屏頁便是“寸草安心”關愛鄉(xiāng)村兒童項目，點擊進入可觀看《紀錄片》，并參與公益項目。每集齊50萬顆愛心，便可以將愛心匯聚成一間心理課室，目前已有近400萬人通過線上平臺參與了該項目。點開項目介紹，用戶還可以輕松查看過往項目落地實施情況等詳細信息。在平臺支持下，“師資培訓+標準課程+教學設施+志愿服務”的公益模式逐步擴大輻射范圍，為更多鄉(xiāng)村兒童提供心理關愛。
復合型公益模式的探索
優(yōu)秀項目執(zhí)行與優(yōu)秀平臺支撐是密不可分的。2018年10月，平安產(chǎn)險面向國內千萬車主推出了“益行關愛”公益平臺，并依托互聯(lián)網(wǎng)技術，在“公益月”活動中嘗試了線上線下聯(lián)動發(fā)力的復合型公益模式。在線上，“益行關愛”平臺利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，創(chuàng)造開放的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)公益項目公開透明，項目籌集、執(zhí)行進度直觀、公眾參與情況一目了然。通過音視頻植入的形式，在原有圖文說明的基礎上，進一步提高了公眾對于公益項目的用戶體驗。例如在平臺上，車主不僅可在線上觀看鄉(xiāng)村兒童記錄片《寸草安心》，還可通過參與平臺發(fā)起的同名公益項目“寸草安心”支持公益，或者發(fā)起身邊公益、在線注冊成為志愿者，真正參與公益。
與此同時，線下發(fā)動廣大分支機構舉辦觀影捐贈活動，組織邀請員工及愛心車主線下觀看紀錄片，呼吁更多人關注和幫助鄉(xiāng)村兒童。此外，平安產(chǎn)險還在全國各地方開設捐贈點，組織為鄉(xiāng)村兒童捐贈御寒保暖衣物、書籍及玩具等。
值得一提的是，“益行關愛”在公益體驗模式上也有創(chuàng)新突破，真正做到了“抬腿漫步”間就可以了解公益、參與公益，通過自身產(chǎn)品集群優(yōu)勢，推動健康、向上的公益理念深入日常生活。平臺打破了國內常見的企業(yè)社會責任執(zhí)行單一類目公益項目的瓶頸，融入了環(huán)保、動物保護、志愿服務、健康理念傳播等更為多元的公益參與類型。在“益行關愛”平臺上，用戶可以通過“每日捐步”“安全駕駛”“日行一善”賺愛心，賺得愛心后可以捐給相應的公益項目，包括“寸草安心”冬衣捐贈計劃、福建上村養(yǎng)雞場建設、廣東敖溪教學設備捐贈以及心理課室建設等。
據(jù)平臺披露的數(shù)據(jù)顯示，目前“益行關愛”用戶總數(shù)超1674萬人，捐贈總人次超1189萬，總捐贈愛心數(shù)已超過9675萬。在平臺動員下，“寸草安心”公益項目自開展以來，已在全國建設心理教室數(shù)量42間，培養(yǎng)近2400名鄉(xiāng)村教師成為心理護理師，覆蓋1000多所學校，輻射30萬鄉(xiāng)村兒童。
科技深耕公益的平臺化運營
中國的互聯(lián)網(wǎng)25年，是突飛猛進的25年，是創(chuàng)造人類奇跡的25年。中國平安集團董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生在第六屆互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，“未來的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我覺得它會從原來冷冰冰的數(shù)字更加展現(xiàn)溫暖，更加關注人心，更加關注社會和諧。這樣一個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，會真正讓互聯(lián)網(wǎng)服務于人，服務于社會民生，服務于社會的健康持續(xù)發(fā)展。”
以平臺為基石，以技術為手段，以互動為核心的運營機制，再通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得用戶的廣大支持，最終形成以線上線下網(wǎng)絡為紐帶，創(chuàng)新企業(yè)社會責任，構建公益生態(tài)的新模式，讓公益破壁出圈，實現(xiàn)“人人公益”?；ヂ?lián)網(wǎng)公益平臺加平安產(chǎn)險的線下網(wǎng)點的結合，讓“益行關愛”平臺可以更加準確便捷地收集并審核公益項目的上線。
同時，借助平臺上的人工智能、區(qū)塊鏈和AI大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技，可以更加精準管理公益項目，降低公益執(zhí)行中的風險，提升執(zhí)行與反饋效率。在此機制的引領下，平安產(chǎn)險的員工和用戶依托“益行關愛”平臺，利用其自身的優(yōu)勢，結合遍布全國的經(jīng)營網(wǎng)點與用戶群體，以企業(yè)行動為示范，以公益項目為核心，激活不同群體、不同年齡、不同地域有心參與公益的志愿者，通過公益項目展示、公益故事傳播等多重形式接觸公益，參與公益。包括影片中平安產(chǎn)險云南分公司楊帆在內的很多支教志愿者，就是通過公益平臺報名參與公益活動，走上志愿者崗位，為各類公益項目提供支持。
平臺為了鼓勵更多志愿者積極投身“寸草安心”等公益扶貧項目，融入了“時間幣”激勵機制，即當志愿者完成公益任務，可領取對應“時間幣”，借助AI、區(qū)塊鏈等核心技術，量化公益付出。當志愿者個人需要求助時，便可兌換“時間幣”，獲得他人幫助。這一模式極大提升公益服務體驗，更好地激發(fā)志愿者參與公益的動力。而為了鼓勵用戶參與公益，“益行關愛”還推出了專屬于志愿者的意外傷害保險——平安志愿保。只要用戶參與平臺上的公益捐贈，積攢一定的時間幣，就可以兌換平安志愿保。據(jù)平安產(chǎn)險方面的介紹，平安志愿保場景覆蓋包括人身、飛機、火車、汽車意外全保障，3個月內最高可有25萬元的保障額度。
同時，作為平安集團“三村暉”公益平臺的有機組成部分之一，“益行關愛”平臺與“三村暉”公益平臺通過技術實現(xiàn)了信息共享。由“三村暉”公益平臺整合外部資源，對“益行關愛”公益平臺形成有效支撐，而“益行關愛”則用內容和流量反哺三村暉，通過聚焦和服務于垂直客戶群體，深耕專業(yè)領域的產(chǎn)品與公益相結合運作機制。
在技術平臺、復合型公益模式等多方面的支持下，志愿者不止參與到了多個公益項目當中，體驗公益為他人帶來的改變，也在悄然改變著自己的想法。面對鏡頭，春梅英笑著說，“每個地方有每個地方的生活方法，你放心，其實我們很幸福的。”（呂珊 王筱）
來源：《南方周末》