蔡戰(zhàn)賓，2019年河南太平人壽工會組織的“最美太平人”勞動競賽第二名獲得者。他從小就有當警察的夢想，2010年2月24日，他從業(yè)務條線調(diào)動到運營服務部理賠調(diào)查崗，這份工作似乎彌補了自己沒能當上警察的遺憾。他對案件調(diào)查這份工作充滿了期待……
可當時，有不少同事說：不是法學專業(yè)、不是醫(yī)學專業(yè)、長期四級機構(gòu)負責人，能夠勝任這份工作嗎？
面對“偏見”，面對不認可，蔡戰(zhàn)賓不服輸?shù)膭蓬^上來，他暗下決心，一定要用自己的工作成績改變這種看法……
工欲善其事必先利其器。要做好一件事，自我賦能非常重要。轉(zhuǎn)崗后，蔡戰(zhàn)賓默默地把自己比做一個“警察”投入到學習知識和提升技能中去，踐行理賠調(diào)查的責任和擔當。
他結(jié)合工作特點，刻意培養(yǎng)自己從不同角度觀察問題、分析問題的能力。在賠案調(diào)查中，用優(yōu)于常人的洞察能力、邏輯思維能力，投入到一個又一個復雜的案件中，執(zhí)著尋求為客戶服務的切入點、結(jié)合點。
他潛心學習理賠的專業(yè)知識，讓自己在短短一個月不到的時間就可以獨立承擔調(diào)查業(yè)務；他充分發(fā)揮自己高情商的優(yōu)勢，做好調(diào)查渠道的各種維護，使自己在面對惡性案件時，表現(xiàn)出機智和睿智；只要是客戶的正當需求，他總是積極尋找理賠的理由，全心全意為客戶提供保障的依據(jù)；為了公平正義，即使面對客戶的惡語中傷，依然無怨無悔……
因為自己的不懈的努力，蔡戰(zhàn)賓獲得了公司的信任與認可，多次獲得總公司、分公司理賠調(diào)查的諸多榮譽。
因為自己的努力，許多客戶給蔡戰(zhàn)賓送來錦旗。2019年10月，洛陽中心支公司一周就獲得兩面客戶送來的致謝錦旗……
因為自己的努力，蔡戰(zhàn)賓在代理人隊伍中贏得口碑，威信極高。洛陽中心支公司無一起理賠投訴升級案件，就連訴訟案件的法官也為蔡戰(zhàn)賓點贊。
蔡戰(zhàn)賓常想，一名優(yōu)秀的人民警察不但要與犯罪分子作斗爭，還要維護人民群眾生活的穩(wěn)定和財產(chǎn)安全。那么一名保險公司優(yōu)秀的理zuangyi賠調(diào)查人員，不僅僅能夠查出陽性案件，還要維護企業(yè)業(yè)務的健康發(fā)展。蔡戰(zhàn)賓十分注重業(yè)務的品質(zhì)管理，堅持在一線業(yè)務團隊早會上宣導品質(zhì)管理，告誡代理人要“做好如實詢問，盡力遠離是非”。在蔡戰(zhàn)賓堅持不懈的努力下，洛陽中心支公司在總公司差異化考核中達成A類管控機構(gòu)。
因為熱愛理賠調(diào)查，蔡戰(zhàn)賓十年如一日，風里來雨里去，迎酷暑送寒冬，不忘初心，對公司、對客戶一片丹心，高度負責，無怨無悔。因為，蔡戰(zhàn)賓實實在在地愛上了理賠調(diào)查這份心儀的工作。（趙康平）
可當時，有不少同事說：不是法學專業(yè)、不是醫(yī)學專業(yè)、長期四級機構(gòu)負責人，能夠勝任這份工作嗎？
面對“偏見”，面對不認可，蔡戰(zhàn)賓不服輸?shù)膭蓬^上來，他暗下決心，一定要用自己的工作成績改變這種看法……
工欲善其事必先利其器。要做好一件事，自我賦能非常重要。轉(zhuǎn)崗后，蔡戰(zhàn)賓默默地把自己比做一個“警察”投入到學習知識和提升技能中去，踐行理賠調(diào)查的責任和擔當。
他結(jié)合工作特點，刻意培養(yǎng)自己從不同角度觀察問題、分析問題的能力。在賠案調(diào)查中，用優(yōu)于常人的洞察能力、邏輯思維能力，投入到一個又一個復雜的案件中，執(zhí)著尋求為客戶服務的切入點、結(jié)合點。
他潛心學習理賠的專業(yè)知識，讓自己在短短一個月不到的時間就可以獨立承擔調(diào)查業(yè)務；他充分發(fā)揮自己高情商的優(yōu)勢，做好調(diào)查渠道的各種維護，使自己在面對惡性案件時，表現(xiàn)出機智和睿智；只要是客戶的正當需求，他總是積極尋找理賠的理由，全心全意為客戶提供保障的依據(jù)；為了公平正義，即使面對客戶的惡語中傷，依然無怨無悔……
因為自己的不懈的努力，蔡戰(zhàn)賓獲得了公司的信任與認可，多次獲得總公司、分公司理賠調(diào)查的諸多榮譽。
因為自己的努力，許多客戶給蔡戰(zhàn)賓送來錦旗。2019年10月，洛陽中心支公司一周就獲得兩面客戶送來的致謝錦旗……
因為自己的努力，蔡戰(zhàn)賓在代理人隊伍中贏得口碑，威信極高。洛陽中心支公司無一起理賠投訴升級案件，就連訴訟案件的法官也為蔡戰(zhàn)賓點贊。
蔡戰(zhàn)賓常想，一名優(yōu)秀的人民警察不但要與犯罪分子作斗爭，還要維護人民群眾生活的穩(wěn)定和財產(chǎn)安全。那么一名保險公司優(yōu)秀的理zuangyi賠調(diào)查人員，不僅僅能夠查出陽性案件，還要維護企業(yè)業(yè)務的健康發(fā)展。蔡戰(zhàn)賓十分注重業(yè)務的品質(zhì)管理，堅持在一線業(yè)務團隊早會上宣導品質(zhì)管理，告誡代理人要“做好如實詢問，盡力遠離是非”。在蔡戰(zhàn)賓堅持不懈的努力下，洛陽中心支公司在總公司差異化考核中達成A類管控機構(gòu)。
因為熱愛理賠調(diào)查，蔡戰(zhàn)賓十年如一日，風里來雨里去，迎酷暑送寒冬，不忘初心，對公司、對客戶一片丹心，高度負責，無怨無悔。因為，蔡戰(zhàn)賓實實在在地愛上了理賠調(diào)查這份心儀的工作。（趙康平）