2019年11月19日早上，車主張先生與三者客戶家屬滿懷感激地將一面印著“服務熱情 心系客戶 理賠迅速 為民解憂”的錦旗送到了平安產(chǎn)險鎮(zhèn)平支公司客服門店，對平安產(chǎn)險南陽中支人傷查勘崗段運昌的理賠服務表示真誠地謝意。 

據(jù)悉，客戶張先生駕駛標的車在南陽市鎮(zhèn)平縣G312國道與三者駕駛的電動自行車發(fā)生碰撞，雙方車輛均不同程度受損,且三者兩人受傷。傷者隨即被送往鎮(zhèn)平縣人民醫(yī)院進行治療，經(jīng)診斷陸某頸髓損傷，陳某全身多處軟組織損傷。

平安人傷查勘員段運昌在接到報案并充分了解案件經(jīng)過后，第一時間趕赴傷者所在醫(yī)院，耐心詢問傷者病情并對雙方的賠償事宜進行調(diào)解。出院后，他依然不忘詢問傷者的恢復情況，耐心指導傷者進行理賠。最終，經(jīng)過段運昌的不斷溝通協(xié)凋，該案件考慮傷者實際情況給予減免部分理賠手續(xù)快速結(jié)案，并獲雙方滿意認可。

群眾的肯定是最高的榮譽，也是最大的獎勵。作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責任，也是體現(xiàn)“以人民為中心的”服務宗旨、踐行保險姓“保”的企業(yè)責任。在收獲感動之余，客戶對于平安品牌的認可正如一個無形獎杯，激勵所有平安查勘員在專業(yè)服務的道路上繼續(xù)前行。（呂珊  王筱）