為貫徹落實黨中央、省、市以及銀保監(jiān)會系統(tǒng)關(guān)于做好疫情防控工作相關(guān)決策部署，安陽銀保監(jiān)分局第一時間轉(zhuǎn)發(fā)了銀保監(jiān)會《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，聯(lián)合金融局下發(fā)了《關(guān)于切實加強金融服務(wù)做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》，迅速部署了疫情防控工作，并以“眾志成城 防控疫情 堅決打贏新型冠狀病毒防控阻擊戰(zhàn)”向全體工作人員和銀行業(yè)保險業(yè)廣大從業(yè)人員發(fā)出倡議書。全市保險業(yè)積極響應(yīng)，主動落實，有效支持了疫情防控工作，充分發(fā)揮了保險保障功能。
 

提高政治站位，貫徹防控部署

疫情發(fā)生后，安陽市保險行業(yè)協(xié)會向會員單位下發(fā)了《抗擊疫情 保險同行》倡議書，各保險機構(gòu)堅決貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神，深刻認識做好疫情防控工作的重要性和緊迫性，密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔樽兓闆r，把人民群眾和員工的生命安全及身體健康放在第一位，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長的抗擊疫情領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了疫情防控應(yīng)急預(yù)案與業(yè)務(wù)持續(xù)運營計劃。

增強防控意識，保障穩(wěn)定運行

各保險業(yè)機構(gòu)建立了行業(yè)疫情日報機制，逐級統(tǒng)計、每日匯總，做到了及時掌握各機構(gòu)所有員工外出、健康等情況。加強了值班值守，及時調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間，并通過公告、微信公眾號等渠道進行公示，在非必要情況下實行網(wǎng)上辦公和網(wǎng)絡(luò)展業(yè)，有效減少了晨夕會議、產(chǎn)品說明會等聚集性活動。在必要值班地點配備了各類消毒防護器具，堅持場所消殺與員工防護，保證了現(xiàn)場服務(wù)和查勘人員人身安全，保障了基本保險服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行。各機構(gòu)還利用網(wǎng)點電子顯示屏、公眾號等向公眾科普疫情防控知識，增強了社會公眾自我防病意識。 
 

升級保險服務(wù)，開辟綠色通道

針對疫情，各保險業(yè)機構(gòu)啟動了應(yīng)急機制，開通綠色通道，簡化理賠手續(xù)。放寬了理賠責(zé)任范圍，在不同程度上取消了就診定點醫(yī)院、觀察期、免賠額、自費項目等限制。推出了線上查勘理賠等自助服務(wù)，可完成在線咨詢、保單查詢、在線理賠、線上報案等業(yè)務(wù)，確保了疫情期間的保險服務(wù)質(zhì)量。部分機構(gòu)啟動了特需案件預(yù)賠，開通了手機APP免費門診專區(qū)，方便廣大群眾在線免費享受新型病毒疫情方面的醫(yī)療咨詢服務(wù)。

承擔(dān)社會責(zé)任，發(fā)揮行業(yè)擔(dān)當(dāng)

疫情發(fā)生后，各保險業(yè)機構(gòu)制定了民生重點領(lǐng)域的保險方案，并在第一時間告知有關(guān)單位及企業(yè)，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的保險保障需求。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司安陽市分公司（以下簡稱人保財險）及時推出針對此次新型冠狀病毒肺炎的專項保險方案，免費為我市參與此次疫情防控工作的醫(yī)護人員、行政人員及其家屬提供了30萬元/人的專屬保險保障。 截至目前，人保財險已為525名在職防控醫(yī)護人員、行政人員及1680名家屬投保該保險，賠償限額達1000萬元。

各保險機構(gòu)響應(yīng)政府號召，履行社會責(zé)任，積極組織了持續(xù)性的捐款捐物活動，轄內(nèi)人保財險、國壽財險、中國人壽、中煤財險等分公司累計為武漢疫區(qū)和我市疫情防控一線捐款5萬多元及口罩、食品等物資，用于我市疫情防控和馳援疫區(qū)，以實際行動彰顯了保險行業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)。