黨委書(shū)記黨向陽(yáng)和黨委成員形成共識(shí)，面對(duì)疫情大考，必須堅(jiān)定信心，迎難而上，主動(dòng)作為，堅(jiān)持抗疫和經(jīng)營(yíng)兩副重?fù)?dān)一肩挑，黨委向全轄發(fā)出了堅(jiān)決打贏三大攻堅(jiān)戰(zhàn)的戰(zhàn)斗動(dòng)員令。

   
針對(duì)市民居家隔離防疫期間的金融需求，該行開(kāi)啟“在家上崗、在群上班，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)”新的工作模式?？蛻?hù)經(jīng)理每日通過(guò)融e聯(lián)平臺(tái)和手機(jī)微信，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行疫情防護(hù)知識(shí)介紹、生日祝福以及線(xiàn)上金融業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、理財(cái)產(chǎn)品推介等日常維護(hù)工作。金融服務(wù)與非金融服務(wù)有機(jī)融合、雙線(xiàn)并進(jìn)，客戶(hù)在體驗(yàn)工行服務(wù)速度的同時(shí)又倍感工行服務(wù)的溫度，忠誠(chéng)度得以有效提升。春節(jié)后的兩個(gè)多月時(shí)間，該行客戶(hù)經(jīng)理外撥電話(huà)累計(jì)1.8萬(wàn)通，發(fā)送短信融e聯(lián)累計(jì)49萬(wàn)多條，添加客戶(hù)微信好友累計(jì)4000多個(gè)，線(xiàn)上辦信用卡481張，簽發(fā)電子社保卡782張。 

以財(cái)政電子化支付為抓手，利用“智慧政務(wù)、智慧三農(nóng)、智慧教培、智慧工會(huì)”等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)優(yōu)惠利率授權(quán)、大額存單、結(jié)構(gòu)性存款等創(chuàng)新產(chǎn)品，爭(zhēng)攬高端客戶(hù).

以高度的政治站位全力支持抗擊疫情和恢復(fù)生產(chǎn)，1至3月份累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款（不含信用卡）56.76億元，較去年同期增加23.77億元；各項(xiàng)貸款凈增12.35億元，同比多增2.89億元，同業(yè)排名第1。該行信貸人員結(jié)合疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，密切關(guān)注財(cái)政金融政策導(dǎo)向，主動(dòng)對(duì)接區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，密切跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)投資計(jì)劃，增加信貸項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備。一季度對(duì)南陽(yáng)區(qū)域內(nèi)的央企、國(guó)企及優(yōu)質(zhì)上市公司主導(dǎo)的PPP項(xiàng)目，發(fā)放貸款3.32億元；幸福產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)放貸款2.73億元；先進(jìn)制造業(yè)領(lǐng)域發(fā)放0.8億元營(yíng)運(yùn)資金貸款。他們還以網(wǎng)貸通、經(jīng)營(yíng)快貸、供應(yīng)鏈融資三大產(chǎn)品為主線(xiàn)，按照“做真、做優(yōu)、做實(shí)、做新”的原則狠抓小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，小微企業(yè)貸款三個(gè)月累計(jì)投放2.56億元，余額凈增9000萬(wàn)元，完成了省行下達(dá)的“銀監(jiān)普惠”口徑任務(wù)，推出一系列優(yōu)惠措施助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)銷(xiāo)，渡過(guò)疫情難關(guān)。尤其令人欣慰的是，在資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，該行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，整體資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善，不良貸款余額較年初減少4.18億元，不良貸款率較年初下降2.33個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款率水平優(yōu)于同業(yè)各家銀行。

   
銀行卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不等不靠，實(shí)施線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)視頻培訓(xùn)19場(chǎng)，指導(dǎo)各支行一手抓疫情防護(hù)，一手廣泛開(kāi)展線(xiàn)上獲客、e支付商戶(hù)和外呼分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，并于第一時(shí)間處理疫期客戶(hù)用卡受阻問(wèn)題。不畏困難、積極主動(dòng)、敢于進(jìn)取、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的狼性文化，鼓舞著每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員勇?tīng)?zhēng)一流業(yè)績(jī)。第一季度，他們新拓信用卡有效客戶(hù)8307戶(hù)，新增”e生活“綁卡客戶(hù)5990戶(hù)，客戶(hù)消費(fèi)額達(dá)20.4億元，信用卡分期業(yè)務(wù)交易額達(dá)1.9億元；新增e支付商戶(hù)1517戶(hù)，衍生儲(chǔ)蓄存款5562萬(wàn)元，累計(jì)收單額 達(dá)14億元。與此同時(shí)，銀行卡客服團(tuán)隊(duì)累計(jì)處理客戶(hù)工單2200多筆，資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)處理用卡受阻工單46個(gè)，壓降剪刀差和不良資產(chǎn)1400余萬(wàn)元，保障了抗疫期間客戶(hù)辦卡用卡的順暢安全和全轄銀行卡業(yè)務(wù)的質(zhì)量提升。

該行為小微企業(yè)紓難解困、”加油輸血“。對(duì)因疫情造成企業(yè)無(wú)法正常歸還到期貸款的小微企業(yè)，合理設(shè)定續(xù)貸方案。對(duì)因抗疫需要擴(kuò)大生產(chǎn)的醫(yī)藥、食品行業(yè)加大貸款投入，先后為5戶(hù)醫(yī)療企業(yè)增加授信1400萬(wàn)元，為4戶(hù)食品企業(yè)增加授信1500萬(wàn)元。對(duì)因疫情造成無(wú)法支付工資、無(wú)法恢復(fù)生產(chǎn)的的企業(yè)的到期貸款申請(qǐng)省行給予系統(tǒng)自動(dòng)展期，減輕企業(yè)還貸壓力。對(duì)部分復(fù)工企業(yè)采取系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整授信額度等辦法為22戶(hù)白名單企業(yè)自動(dòng)增加授信2200萬(wàn)元。一季度全市有187戶(hù)小微企業(yè)受到該行的融資支持，其中抗疫貸7筆、總金額1800萬(wàn)。 （蔣紅升 張榮華）