2020年6月1日，客戶田女士早早地來到了平安產(chǎn)險扶溝支公司門店，為平安查勘員的熱心、暖心理賠服務(wù)點贊，贈送錦旗以表感謝之意。

據(jù)悉，客戶田女士于2020年4月24日在扶溝縣五里店與三者發(fā)生碰撞事故，造成三者受傷。由于沒有遇到過此類情況，車主不知所措。“我當時大腦一片空白，還是在旁人的指導下打通了95511進行報案。”想起當時的場景，田女士還有些害怕。接到報案電話后，平安產(chǎn)險扶溝支公司車物查勘人員白瑞盈快速撥通電話與車主聯(lián)系，了解現(xiàn)場情況，并告知車主與交警聯(lián)系，在掛斷電話后第一時間驅(qū)車趕赴事故現(xiàn)場。

在事故現(xiàn)場快速完成查勘的同時，白瑞盈積極指引客戶完成后續(xù)車險理賠工作，為進一步讓客戶了解理賠進展，白瑞盈主動告知客戶可借助平安好車主線上查詢理賠進度，免除了田女士的后顧之憂。迅速、熱情的服務(wù)，現(xiàn)場就得到客戶的好評。

在后續(xù)的工作過程中，平安產(chǎn)險扶溝支公司人傷查勘老師謝非多次主動積極探望和接觸三者傷者，并通過耐心的溝通和調(diào)解，獲得三者信任，雙方最終達成一致意見，并完成了理賠協(xié)議簽訂。

為客戶著想，為客戶分憂，平安產(chǎn)險扶溝支公司用熱情、耐心、暖心的服務(wù)，讓客戶感受到了平安的溫暖。為表達對兩位老師的感謝之意，客戶田女士專程來到扶溝支公司門店贈送錦旗，為他們點贊、為平安的服務(wù)點贊。