7月30日一大早， 平安產(chǎn)險舞鋼支公司正在召開晨會，門店迎來了一位特別的客戶，趙先生手拿錦旗，滿臉感激之情。
詳細詢問得知，6月19日，趙先生駕車不幸撞到了一位老人，事故造成老人當場死亡。事故的突然發(fā)生讓趙先生頓時慌了神，第一次遭遇交通事故并且涉及人員死亡，手足無措的趙先生撥打了保險公司的客服熱線。
接到報案后，查勘員馮南豪第一時間聯(lián)系客戶，安撫并了解事故經(jīng)過，又驅(qū)車到交警隊深入了解事故經(jīng)過并觀看事故現(xiàn)場監(jiān)控視頻，掌握第一手資料，方便后續(xù)資料收集及理賠。
為進一步推進理賠流程，了解案件情況后的馮南豪及時和醫(yī)療查勘員張瑩老師溝通。張瑩按照客戶購買的險種，為客戶核算責任比例不同的情況下的賠付標準，積極引導客戶及時和死者親屬進行溝通，積極承擔事故責任，爭取盡可能多的賠付。兩位老師的通力協(xié)作給客戶吃下了一顆定心丸，很大程度上緩解了趙先生的恐慌心理，也對后續(xù)理賠流程的處理提供了清晰的思路。
經(jīng)過協(xié)商，趙先生與死者家屬達成賠償共識，同步交警出具的事故認定書判定同責，賠款于7月22日賠付到賬。
從事故的發(fā)生到賠付到賬，平安產(chǎn)險舞鋼支公司僅用時一個月，贏得了趙先生極高的贊揚?？蛻艏拥乇硎荆谧约鹤顭o助的時候，兩位查勘老師細心、熱情的服務(wù)，不僅僅緩解了焦慮的情緒，更給自己提出了很多可行性的建議，讓事故的處理更快的找到了解決重點，而且理賠款到賬的特別快，感謝平安的服務(wù)，很慶幸自己選擇了平安保險。（王筱）
詳細詢問得知，6月19日，趙先生駕車不幸撞到了一位老人，事故造成老人當場死亡。事故的突然發(fā)生讓趙先生頓時慌了神，第一次遭遇交通事故并且涉及人員死亡，手足無措的趙先生撥打了保險公司的客服熱線。
接到報案后，查勘員馮南豪第一時間聯(lián)系客戶，安撫并了解事故經(jīng)過，又驅(qū)車到交警隊深入了解事故經(jīng)過并觀看事故現(xiàn)場監(jiān)控視頻，掌握第一手資料，方便后續(xù)資料收集及理賠。
為進一步推進理賠流程，了解案件情況后的馮南豪及時和醫(yī)療查勘員張瑩老師溝通。張瑩按照客戶購買的險種，為客戶核算責任比例不同的情況下的賠付標準，積極引導客戶及時和死者親屬進行溝通，積極承擔事故責任，爭取盡可能多的賠付。兩位老師的通力協(xié)作給客戶吃下了一顆定心丸，很大程度上緩解了趙先生的恐慌心理，也對后續(xù)理賠流程的處理提供了清晰的思路。
經(jīng)過協(xié)商，趙先生與死者家屬達成賠償共識，同步交警出具的事故認定書判定同責，賠款于7月22日賠付到賬。
從事故的發(fā)生到賠付到賬，平安產(chǎn)險舞鋼支公司僅用時一個月，贏得了趙先生極高的贊揚?？蛻艏拥乇硎荆谧约鹤顭o助的時候，兩位查勘老師細心、熱情的服務(wù)，不僅僅緩解了焦慮的情緒，更給自己提出了很多可行性的建議，讓事故的處理更快的找到了解決重點，而且理賠款到賬的特別快，感謝平安的服務(wù)，很慶幸自己選擇了平安保險。（王筱）