河南商報記者 陳薇/文 記者 張郁/圖
蘇寧易購將成家樂福入口
統(tǒng)籌:趙強
編輯：馬千惠
曾經(jīng)承載家樂福到家服務(wù)重要渠道的家樂福App，已從蘋果、小米等應(yīng)用商店下架。
不過，家樂福的到家服務(wù)還要繼續(xù)——蘇寧易購App、美團、餓了么等第三方平臺，將成為家樂福到家服務(wù)的主要入口。
家樂福App從應(yīng)用市場下架
被蘇寧易購收購一年多后，家樂福融入蘇寧易購體系加速。
8月24日，河南商報記者發(fā)現(xiàn)，家樂福官網(wǎng)最近已經(jīng)無法打開，顯示“網(wǎng)站正在維護，敬請期待”。網(wǎng)頁背景為家樂福門店圖片，在家樂福Logo下標(biāo)注“蘇寧易購成員單位”。點擊維護頁面后，隨即跳轉(zhuǎn)進入蘇寧易購頁面。
而微信上家樂福中國的小程序顯示，2020年4月1日起已經(jīng)暫停小程序服務(wù)；家樂福App也已于8月24日從蘋果、小米等應(yīng)用商店下架，此前該App已在應(yīng)用商店顯示，因“自身技術(shù)問題”無法下載。目前，如果在應(yīng)用商店搜索“家樂福”，第一推薦App為“蘇寧易購”。
對此，蘇寧易購人士向河南商報記者確認，網(wǎng)站并非被“黑客”攻擊而關(guān)閉，確實是在升級。由于家樂福被收購，家樂福App未來不會再推。
據(jù)悉，家樂福App此前主要承擔(dān)了家樂福線上電商業(yè)務(wù)，2015年，家樂福線上業(yè)務(wù)在上海公測。彼時，消費者在線上下單之后，貨品即從最近的一家門店發(fā)出，購物滿129元包郵，24小時內(nèi)到貨，盡管是在國內(nèi)運營，但家樂福網(wǎng)上商城提供了雙語網(wǎng)頁和雙語客服。
蘇寧易購將成家樂福入口
不過，家樂福App雖然下架，但家樂福的到家業(yè)務(wù)并沒有終止。
蘇寧易購App首頁上，目前第一位置就留給了家樂福，它所占據(jù)的位置比蘇寧超市、蘇寧拼購、蘇寧家電更靠前。
從這個入口進入家樂福購物，門店周邊3公里內(nèi)的用戶，可享受一小時急速到家服務(wù)；3公里至10公里用戶的時效為半日達。與家樂福App129元免運費相比，蘇寧易購將家樂福免基礎(chǔ)運費的門檻最低降了59元。
不僅第一位置給家樂福引流，用戶搜索商品時，蘇寧易購也會為其匹配家樂福線上商城產(chǎn)品。家樂福人士也向河南商報記者表示，到家業(yè)務(wù)是未來一段時間內(nèi)家樂福的重點，除了蘇寧易購的入口，家樂福還會考慮小程序、第三方平臺等。
不過現(xiàn)在微信上家樂福的新版小程序尚未露面。第三方平臺美團、餓了么上，家樂福的店面都在正常運營。以家樂福鄭州金水店為例，在兩家平臺上月銷數(shù)據(jù)超過5000單。
超市“到家服務(wù)”大戰(zhàn)
將到家業(yè)務(wù)作為重點來做，幾乎是線下商超“共同的選擇”。打開一個鄭州市民的手機，找到幾款商超的App非常普遍，目前，永輝、沃爾瑪、大潤發(fā)等零售商都推出了自己的App或小程序。
特別是今年疫情最為嚴重的階段，到家業(yè)務(wù)確實“很香”。沃爾瑪披露的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，沃爾瑪全國整體到家銷售額，比去年增長超過4倍。而永輝超市一季度業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，到家業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售額20.9億元，同比增長239%。
不過，是依靠自家的App來做，還是依靠第三方平臺，每家超市卻有不同的選擇。
永輝顯然更喜歡自建App渠道。據(jù)永輝一季度披露的數(shù)據(jù)，截至3月份永輝生活A(yù)pp所帶來的到家業(yè)務(wù)，已經(jīng)在整個到家業(yè)務(wù)中占比達到了近60%。
但是同樣在鄭州，到家業(yè)務(wù)做得不錯的大潤發(fā)，放棄了自建的飛牛網(wǎng)，轉(zhuǎn)而依賴餓了么引流。而沃爾瑪雖然也有自建的“沃爾瑪?shù)郊?rdquo;，但對京東到家平臺非常依賴。
這意味著，是自建還是走第三方平臺，這中間的平衡點只能是商超自己把握。
線下門店與到家服務(wù)的“矛盾”
不過，也有聲音質(zhì)疑，商超到家服務(wù)到底是不是剛需。
“這輪疫情，確實讓到家業(yè)務(wù)吸引了一大批新用戶，但是這可能并非人們需求的常態(tài)。”鄭州本地一家連鎖便利店的負責(zé)人說，去年6月份這家便利店剛剛開始通過餓了么，嘗試到家業(yè)務(wù)。
雖然疫情之下線上訂單也一度爆發(fā)，但目前訂單量已經(jīng)只有最高峰的一半，而朋友圈里做生鮮到家服務(wù)的人，很多也都偃旗息鼓。在他看來，無論是喜歡逛菜店的中老年人群，還是剛組建家庭的年輕人，都更傾向于現(xiàn)場挑選、小批量采購，社區(qū)店或許比到家服務(wù)性價比更高。
而且，傳統(tǒng)零售商特別是大賣場，做線上業(yè)務(wù)會發(fā)現(xiàn)，線上客流與原有的線下客戶是有重疊的，這意味著線上訂單其實并非增量，反而會影響線下的坪效。
以世紀聯(lián)華為例，其在鄭州的到家業(yè)務(wù)開始得比較早，目前單量也相當(dāng)不錯，但值得注意的是，其部分線下賣場營業(yè)面積卻在萎縮，拆分轉(zhuǎn)租給了少兒培訓(xùn)機構(gòu)。這樣看，到家服務(wù)也不一定是大賣場這種業(yè)態(tài)的“救星”。
統(tǒng)籌:趙強
編輯：馬千惠