2020年8月31日,張先生將特意制作的“平安理賠快捷，服務(wù)誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)”錦旗送到了平安產(chǎn)險(xiǎn)方城支公司職場(chǎng)，表達(dá)對(duì)方城機(jī)構(gòu)人傷查勘員杜春偉溫馨理賠的感激之情。
經(jīng)了解，張先生的父親在2020年7月28日發(fā)生交通事故，不幸去世。
在接到報(bào)案后，平安產(chǎn)險(xiǎn)南陽(yáng)中支人傷查勘員杜春偉第一時(shí)間介入該起事故，及時(shí)事故雙方情緒并積極宣導(dǎo)事故理賠處理流程。在事故處理過(guò)程中，雙方因提前預(yù)付喪葬費(fèi)問(wèn)題僵持不下，在張道俊和杜春偉的多次溝通協(xié)調(diào)下，車(chē)主最終先行墊付了喪葬費(fèi)，張先生的父親隨后也按照習(xí)俗安葬。8月26日，平安產(chǎn)險(xiǎn)方城支公司工作人員告知張先生理賠數(shù)額及項(xiàng)目，在與家人商議同意后的張先生于27日簽署賠償協(xié)議，次日理賠款到賬。
為感謝理賠人員溫馨快捷的理賠服務(wù)，張先生兩次向理賠人員發(fā)紅包表示感謝，被工作人員婉拒好意。8月31日一大早，張先生及家人又驅(qū)車(chē)趕到縣城制作錦旗一面，到平安產(chǎn)險(xiǎn)方城支公司對(duì)張道俊經(jīng)理及人傷查勘員杜春偉表示感謝。
客戶(hù)的肯定猶如無(wú)形的獎(jiǎng)杯，激勵(lì)所有平安查勘員在專(zhuān)業(yè)服務(wù)的道路上繼續(xù)前行。在以后的工作中，平安產(chǎn)險(xiǎn)方城支公司將繼續(xù)秉持“專(zhuān)業(yè)讓生活更簡(jiǎn)單”服務(wù)理念，堅(jiān)持客戶(hù)至上原則，不斷提升服務(wù)滿(mǎn)意度，為一方平安保駕護(hù)航，以服務(wù)口碑贏得人心！（呂珊）