“真是沒想到現(xiàn)在辦電省勁又省錢，為供電公司點(diǎn)贊!”9月7日，準(zhǔn)備在新鄉(xiāng)高新區(qū)經(jīng)營一家汽車維修中心的陳先生一分錢沒花，通過網(wǎng)上預(yù)約申請，僅2天時間就用上了電。

新鄉(xiāng)供電公司大力開展“陽光”業(yè)擴(kuò)服務(wù)，推進(jìn)“放管服”改革業(yè)擴(kuò)報裝工作，打造“便民、降本、提速”的辦電服務(wù)新模式，努力提高電力營商環(huán)境建設(shè)水平。堅持客戶“先接入、后改造”工作原則，高壓項(xiàng)目可控業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)平均時限不超過20個工作日，低壓有電網(wǎng)配套工程項(xiàng)目不超過7個工作日，低壓無電網(wǎng)配套工程項(xiàng)目“當(dāng)日受理、次日送電”。

“對于具備直接裝表?xiàng)l件的低壓客戶，我們把辦電流程縮減至2個環(huán)節(jié)，優(yōu)化、壓減工作流程與時間，讓客戶辦電省時省力又省心。”新鄉(xiāng)供電公司營銷部業(yè)擴(kuò)專責(zé)閆澤民向記者講述了辦電流程的變化。該公司還推廣本地服務(wù)電話等預(yù)約服務(wù)渠道，實(shí)行“零證預(yù)約、容缺辦理”，執(zhí)行上門服務(wù)收資備案制；一般業(yè)務(wù)僅需提供主體證明和產(chǎn)權(quán)證明即可辦電。

新鄉(xiāng)供電公司全面推行用電服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”。低壓用戶可通過手機(jī)辦電APP辦理低壓居民或非居民新裝、增容以及低壓的更名、過戶、銷戶業(yè)務(wù)等全部常用業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶資料電子化采錄收集、現(xiàn)場勘查信息自動上傳、供電方案線上審核確認(rèn)以及供用電合同線上簽約等功能。線上辦理通過減少操作步驟、提高客戶感知，有效壓減客戶辦電時長，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

在疫情常態(tài)化防控的大環(huán)境下，新鄉(xiāng)供電公司通過推行“陽光”業(yè)擴(kuò)服務(wù)，力保新鄉(xiāng)市用電容量增長的迅猛勢頭。截至8月底，新鄉(xiāng)市共增加用電客戶3.8萬戶，增加用電容量137.8萬千伏安，增加容量同比提高4.82%，用電容量增速排名全省前列。

編輯：李英旋