為持續(xù)推進(jìn)“大運(yùn)營(yíng)”體系建設(shè)，強(qiáng)化市縣管控支撐，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，8月20日至29日，中郵保險(xiǎn)河南分公司舉辦全省理賠、續(xù)期和客服條線優(yōu)秀專崗系列培訓(xùn)班。來(lái)自全省75名市縣專崗人員參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)采取“外聘+拓展+內(nèi)訓(xùn)”相結(jié)合的方式，聘請(qǐng)行業(yè)知名專家教授，圍繞保險(xiǎn)醫(yī)學(xué)在理賠實(shí)務(wù)中的應(yīng)用、銀行系保險(xiǎn)客戶管理及服務(wù)、續(xù)期客戶二次開發(fā)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)講解。課內(nèi)培訓(xùn)通過情景模擬、分組演練、答疑互動(dòng)等形式，快速幫助專崗理解掌握，提升自身專業(yè)能力。戶外拓展通過協(xié)作游戲、單兵挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)等項(xiàng)目，讓大家體驗(yàn)相互信任、有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等對(duì)工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

培訓(xùn)期間，為加強(qiáng)市縣交流學(xué)習(xí)，分公司舉辦三次優(yōu)秀專崗交流座談會(huì)，共同探討了業(yè)務(wù)中難題及解決辦法，并鼓勵(lì)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)服務(wù)能力，為中郵保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（王曉先  關(guān)建華  潘馳）