在弱化利潤率和利率市場化的雙重考驗(yàn)下，國內(nèi)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，財(cái)富管理等中間業(yè)務(wù)正成為當(dāng)下銀行業(yè)的一致方向。在此背景下，興業(yè)銀行鄭州分行加快向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐，以尋找更多的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

興業(yè)銀行鄭州分行秉承人才優(yōu)先策略，不斷調(diào)整調(diào)增財(cái)富管理人才配置。目前興業(yè)銀行鄭州分行能夠提供專業(yè)財(cái)富咨詢服務(wù)的人員已經(jīng)超百人，與此同時(shí)，鄭州分行緊跟客戶需求，為客戶提供涵蓋股權(quán)、債權(quán)、保險(xiǎn)、外匯等全品類產(chǎn)品和服務(wù)。

百人財(cái)富管理顧問一對一服務(wù)

財(cái)富管理作為專業(yè)的領(lǐng)域，需要交給專業(yè)的人來做。“百富人生”是興業(yè)銀行鄭州分行財(cái)富管理品牌的一大特色，其中，專業(yè)的人才服務(wù)更是一大亮點(diǎn)。為確保給客戶提供專業(yè)的財(cái)富咨詢服務(wù)，興業(yè)銀行鄭州分行多年來從增員、培訓(xùn)、比賽等多個(gè)方面不遺余力地打造財(cái)富管理專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。

目前興業(yè)銀行鄭州分行專業(yè)財(cái)富咨詢服務(wù)人員達(dá)到一百余人，能夠保障為客戶提供一對一的專業(yè)咨詢服務(wù)。在提升服務(wù)覆蓋面的同時(shí)，興業(yè)銀行鄭州分行始終牢牢把握“專業(yè)度”這一標(biāo)準(zhǔn)，全周期對財(cái)富管理人員隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

興業(yè)銀行鄭州分行內(nèi)部有一套嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，以確保參訓(xùn)人員對財(cái)富管理業(yè)務(wù)有系統(tǒng)的了解和專業(yè)的見解，并要求財(cái)富管理服務(wù)人員入崗前必須具備相應(yīng)從業(yè)資格證書。入崗后，財(cái)富管理服務(wù)人員依然要持續(xù)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到對每一類、每一只產(chǎn)品都熟知，并能夠根據(jù)客戶的需求提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。同時(shí)，興業(yè)銀行鄭州分行還通過比賽的形式，全面提升財(cái)富咨詢服務(wù)人員多樣化的專業(yè)服務(wù)能力。

專業(yè)人才的最終導(dǎo)向是為客戶選擇合適的產(chǎn)品。目前，興業(yè)銀行鄭州分行的產(chǎn)品體系涵蓋本外幣理財(cái)、基金、券商理財(cái)、信托、保險(xiǎn)、貴金屬、外匯等各類助力客戶財(cái)富保值增值的產(chǎn)品。以本外幣理財(cái)為例，有資管實(shí)力強(qiáng)大的興銀理財(cái)做后盾，興業(yè)理財(cái)已連續(xù)十二個(gè)季度蟬聯(lián)“普益標(biāo)準(zhǔn)”零售理財(cái)能力綜合排名前列。

母行子公司強(qiáng)勁的投研能力也是興業(yè)銀行鄭州分行提供專業(yè)化財(cái)富管理服務(wù)的重要依托。興業(yè)銀行旗下的國內(nèi)首家銀行系研究子公司——興業(yè)經(jīng)濟(jì)研究咨詢公司，研究領(lǐng)域涵蓋宏觀經(jīng)濟(jì)、監(jiān)管政策、資產(chǎn)配置策略、固定收益、信用評價(jià)、行業(yè)研究、產(chǎn)品研究各個(gè)方面，強(qiáng)大的寬領(lǐng)域研究能力，為該行準(zhǔn)確把握全球市場機(jī)遇，提供全球資產(chǎn)配置投資建議提供扎實(shí)基礎(chǔ)。

“我們堅(jiān)持以客戶為中心，不僅體現(xiàn)在日常服務(wù)中，更體在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，努力讓每一位客戶選到適合自己風(fēng)險(xiǎn)偏好、管理期限的產(chǎn)品。”興業(yè)銀行鄭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

應(yīng)時(shí)而動(dòng) 滿足客戶多樣化理財(cái)需求

對于興業(yè)銀行鄭州分行而言，好的理財(cái)產(chǎn)品不僅要有穩(wěn)健的業(yè)績，更需要滿足客戶個(gè)性化的需求。

目前興業(yè)銀行鄭州分行代銷終身壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等多個(gè)險(xiǎn)種多款產(chǎn)品，理財(cái)顧問會(huì)根據(jù)客戶的理財(cái)目的、資產(chǎn)狀況、未來規(guī)劃等因素為客戶推薦合適的產(chǎn)品，為家庭搭建穩(wěn)健的財(cái)富規(guī)劃基底，通過產(chǎn)品搭配實(shí)現(xiàn)客戶財(cái)富管理的目的。

此外，針對不同用戶，興業(yè)銀行鄭州分行還有不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行匹配。諸如：興業(yè)添利系列產(chǎn)品，申贖靈活，適合安排客戶流動(dòng)性資金，適合隨時(shí)需要資金的客戶；興業(yè)新客系列理財(cái)，是為新開戶一個(gè)月內(nèi)的客戶打造的理財(cái)產(chǎn)品；穩(wěn)利系列理財(cái)則適合資金長期不用的客戶，幫助客戶鎖定利率；睿盈系列理財(cái)，適合希望分享資本市場紅利的客戶；另有看跌看漲都可以選的豐利寶系列理財(cái)。

業(yè)內(nèi)常言，理財(cái)既要“擇股”還要“擇時(shí)”。今年以來，基金銷售火爆，百億級基金動(dòng)輒銷售一空。興業(yè)銀行鄭州分行應(yīng)時(shí)而動(dòng)，在基金產(chǎn)品方面也加大了供給。

目前興業(yè)銀行鄭州分行代銷一百余家公司230余只公募產(chǎn)品，產(chǎn)品類型涵蓋股票型、債券型、貨幣型，以及LOF、FOF、短債型等產(chǎn)品。興業(yè)銀行鄭州分行每月還會(huì)推出重點(diǎn)基金池，重點(diǎn)基金準(zhǔn)入本著“給投資者帶來良好體驗(yàn)”原則，關(guān)注產(chǎn)品回撤和再創(chuàng)新高的能力。

數(shù)字化時(shí)代，銀行的線上服務(wù)能力越來越受到考驗(yàn)。興業(yè)銀行鄭州分行高度重視客戶體驗(yàn)，在“百富人生”財(cái)富管理方面，2020年新推出了線上理財(cái)室，方便客戶與理財(cái)顧問的溝通，也方便客戶購買合適的產(chǎn)品。從交易渠道看，客戶對于認(rèn)可的產(chǎn)品，可通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行或線上理財(cái)室鏈接直接購買。（陳玉靜）

來源：興業(yè)銀行鄭州分行

編輯：李亞鍵

審稿：白雪瑩