為更好地踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，全面提升供電服務(wù)水平，近日，封丘縣供電公司工作人員深入加工企業(yè)了解當(dāng)前用電情況，詢問當(dāng)前用電負(fù)荷變化情況及用電過程存在的問題，用實(shí)際行動(dòng)提升公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

據(jù)了解，為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，做好迎峰度冬優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該公司 12個(gè)供電所主動(dòng)走訪轄區(qū)內(nèi)重要企業(yè)、扶貧車間、低保五保戶等場(chǎng)所，開展用電檢查和用電宣傳工作，為客戶用電“問診把脈”，確?？蛻粲秒娫O(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

該公司制定詳細(xì)的走訪方案，將走訪客戶分解到人，并要求按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成走訪任務(wù)；實(shí)地查看企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，指導(dǎo)其增減變壓器容量，合理安排生產(chǎn)班次避開用電高峰，診斷用電設(shè)備的健康狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患出具整改通知單并協(xié)助整改消缺；向客戶介紹供電政策，宣傳安全用電知識(shí)，對(duì)客戶安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，解決度冬用電難題；以臺(tái)區(qū)為單位張貼“連心卡”，為客戶提供方便快捷的“一對(duì)一”服務(wù)，使服務(wù)電話家喻戶曉，便于用戶的聯(lián)系與溝通，切實(shí)提高運(yùn)維人員的響應(yīng)速度和服務(wù)水平，讓廣大電力客戶用電更舒心、更放心。

此次走訪確保了企業(yè)客戶迎峰度冬期間的可靠用電，極大增加了企業(yè)客戶與電力部門的溝通力度，第一時(shí)間解難題、辦實(shí)事，樹立責(zé)任央企良好形象。據(jù)介紹，該公司將持續(xù)開展用電檢查和客戶走訪工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，與客戶建立良好和諧的供電用關(guān)系，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。