為方便聽力障礙者、語音障礙者等特殊群體辦理業(yè)務(wù)，不斷提升不動產(chǎn)登記創(chuàng)新服務(wù)能力。2月19日下午，新密市自然資源和規(guī)劃局特邀市特殊教育學(xué)校專業(yè)老師，對不動產(chǎn)登記窗口工作人員進行窗口服務(wù)手語知識培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)手語有關(guān)知識和技巧。

培訓(xùn)中，手語老師結(jié)合不動產(chǎn)登記窗口工作性質(zhì)和服務(wù)特點，一邊用語言、一邊用手勢將“你好”“謝謝”“請簽名”“身份證”“戶口本”等日常工作用語、用詞教授給大家，生動有趣的教學(xué)極大地調(diào)動了學(xué)員們的熱情，大家用心模仿各種手勢，努力把自己常用的服務(wù)用語表達到位。

據(jù)了解，近年來不動產(chǎn)登記窗口人員在辦理業(yè)務(wù)時，會遇到一些特殊辦事人員，由于雙方交流不便，給辦理業(yè)務(wù)帶來了一定難度。

為了進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，使群眾辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)更滿意，新密市自然資源和規(guī)劃局深入細化不動產(chǎn)登記服務(wù)內(nèi)涵，聚焦特殊群體需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，深化拓展服務(wù)舉措，組織開展此次培訓(xùn)目的是讓窗口工作人員掌握部分與窗口有直接聯(lián)系的手語知識，在日后的工作中如遇到有聽力和語言障礙的特殊人士，能與他們進行無障礙溝通，有針對性地提供更加人性化的服務(wù)，努力營造語言無障礙的不動產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境，樹立良好的窗口部門形象。

監(jiān)制：趙強
統(tǒng)籌：王俊偉
編輯：張超凡